Wij gebruiken technieken in de site die niet worden ondersteund door jouw browser. Wij ondersteunen wel alle laatste versies van Chrome, Safari, Firefox en Internet Explorer.
Door de ‘Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg’ (Wkkgz) krijgen patiënten en cliënten een sterkere positie. De wet regelt dat zorgaanbieders vanaf 1 januari 2017 aangesloten moeten zijn bij een onafhankelijke geschilleninstantie. Is een cliënt of patiënt ontevreden over de geboden zorg? Dan kan hij een klacht of claim indienen bij de geschilleninstantie waarbij de zorgaanbieder is aangesloten.
Ontvang je als zorgaanbieder een klacht of een claim? Meld zo snel mogelijk alle aanspraken of omstandigheden waaruit een verplichting tot schadevergoeding kan ontstaan. De informatie stuur je naar asr.klachten.schade@asr.nl onder vermelding van jouw polisnummer en dat het om een klacht of claim in de zin van de Wkkgz gaat.
Na jouw melding beoordelen wij of er sprake is van een aanspraak of omstandigheid die onder de dekking van de aansprakelijkheidsverzekering bedrijven (AVB) valt. Is de aanspraak of omstandigheid gedekt, dan voeren wij verweer of vergoeden de schade. Is er juridische bijstand nodig? Dan vergoeden wij de kosten van procedures die op ons verzoek worden gevoerd of door ons zijn goedgevonden.
Geeft de geschilleninstantie in een bindend advies aan dat u als zorgaanbieder een schadevergoeding aan uw cliënt moet betalen? En valt de aanspraak of omstandigheid onder de dekking van de AVB? Dan volgen wij vooralsnog het bindend advies van de geschilleninstantie.
Op dit moment hebben wij nog onvoldoende zicht op de samenstelling van de geschilleninstanties en hun reglementen. Onze verwachting is dat in het voorjaar van 2017 duidelijker is welke geschilleninstanties er zijn en welke zorgaanbieders daarbij zijn aangesloten. Als dit duidelijker is, kunnen wij ons beleid ook meer richting geven. Ons uitgangspunt blijft altijd dat een schadevergoeding naar burgerlijk recht uitlegbaar moet zijn.
Aanvullende informatie over de Wkkgz vind je op rijksoverheid.nl
Of neem contact op met je verzekeringsadviseur
Er is brand geweest bij jou in huis. Dat is heftig en ingrijpend. Bovendien moet je ineens allerlei zaken regelen, waar je liever niets mee te maken had willen hebben. Wij zetten op een rij waar je allemaal aan moet denken.
Het zal je maar overkomen. Eindelijk aangekomen op de vakantiebestemming waar je lang naar hebt uitgekeken, blijkt dat je koffer zoekgeraakt of beschadigd is. Weet jij wat je moet doen?
De website van a.s.r. maakt gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën. Zo kunnen we het gedrag van bezoekers vastleggen en analyseren. Met deze kennis kunnen we jouw gebruikservaring verbeteren. Door deze melding weg te klikken of door deze site te gebruiken stem je hiermee in. Meer weten? Lees ons cookiebeleid.