Veelgestelde vragen omzetting a.s.r. zakelijk

We vernieuwen de inlogprocedure van het Werkgeversportaal om verschillende redenen:

• Je gegevens zijn beter beveiligd en het inloggen wordt makkelijker. Je kunt straks alleen nog inloggen met tweestapsverificatie via sms en niet meer met je e-mailadres.
• Met een persoonsgebonden account kun je nu al je zakelijke producten beheren, zoals Pensioen, a.s.r. Vitality en Inkomen. Dit kan alleen als je meerdere van deze zakelijke producten hebt bij a.s.r.
• In je persoonsgebonden account kun je nu makkelijk rollen en rechten toewijzen aan medewerkers. Zo krijgen zij toegang tot bepaalde functionaliteiten in het Werkgeversportaal.

Je ontvangt van ons een e-mail met de vraag om je account om te zetten. Heb je deze e-mail nog niet gekregen? Dan kun je tot die tijd gewoon inloggen zoals je gewend bent. Heb je meerdere accounts? Dan krijg je van ons voor ieder account een e-mail. Voor ieder account dien je het proces te doorlopen.

• Met een persoonsgebonden account kun je nu al je zakelijke producten beheren, zoals Pensioen, a.s.r. Vitality en Inkomen. Dit kan alleen als je meerdere van deze zakelijke producten hebt bij a.s.r.
• Je huidige gebruikersnaam (W-nummer) wordt vervangen door je zakelijke e-mailadres.
• In je persoonsgebonden account kun je makkelijk rollen en rechten toewijzen aan medewerkers. Zo krijgen zij toegang tot bepaalde functionaliteiten in het Werkgeversportaal.
• Je kunt contracten afschermen, zodat medewerkers ze niet kunnen zien.
• Via het portaal kun je jouw adviseur toegang geven tot claiminformatie, zoals ziek- en betermeldingen.

Controleer of je mobiele telefoonnummer en e-mailadres nog juist zijn. We gebruiken deze gegevens om je een sms te sturen voor de tweefactorauthenticatie (2FA).

Let op:

• Het moet een mobiel nummer zijn. Een vast telefoonnummer werkt niet.
• Een buitenlands mobiel nummer is gewoon toegestaan.

Klopt je mobiele nummer of e-mailadres niet meer?

​Pas dit dan zelf aan in het Werkgeversportaal. Ga naar het tabblad ‘Contract’, kies ‘Bedrijfsoverzicht’, ga naar ‘Contactpersonen’ en klik op ‘Algemeen’ om je gegevens aan te passen.

​Heb je geen toegang meer tot het Werkgeversportaal?

​Bel dan met de ServiceDesk via (030) 257 86 98. ​We zijn bereikbaar op werkdagen van 8.30 tot 17.30 uur. We helpen je graag.

Je huidige gebruikersnaam (W-nummer) komt te vervallen en wordt vervangen door je zakelijke persoonsgebonden e-mailadres. Je zult inloggen met je zakelijke persoonsgebonden e-mailadres, wachtwoord en beveiligingscode. De beveiligingscode ontvang je per sms op het mobiele telefoonnummer dat bij je a.s.r. account geregistreerd staat.

Heb je nog geen mail ontvangen om je account om te zetten? Dan log je voorlopig nog steeds in met je W-nummer, op de oude manier dus.

• Ga naar het profielmenu bovenaan de homepagina.
• Klik op "Account beheren" en kies "Accountgegevens".
• Hier kun je jouw gegevens aanpassen.

Dit is een code via sms om in te loggen. De sms wordt gestuurd naar het mobiele telefoonnummer dat bij je a.s.r.-account staat. Dit is een extra beveiliging voor je account. Vroeger kon je ook een e-mailadres gebruiken om de code te ontvangen, maar dat kan nu niet meer.

1. Log in op het Werkgeversportaal.
2. Ga naar het profielmenu rechtsboven in het scherm en klik op "Account beheren".
3. Kies "Gebruikers en rollen".
4. Klik op de knop "Gebruiker toevoegen".
5. Vul de gegevens van je medewerker in en kies een rol voor deze medewerker.
6. Klik op "Voeg gebruiker toe".

Je medewerker krijgt daarna een e-mail om zijn account te activeren.

In het Werkgeversportaal kun je medewerkers verschillende rollen en rechten geven. Er zijn vijf rollen en er is geen limiet aan het aantal gebruikers per rol. Elke rol heeft specifieke rechten. Hieronder lees je welke rollen er zijn en welke rechten daar bij horen.

1. Rol: Hoofdaccount-gebruiker

De hoofdaccount-gebruiker heeft toegang tot alle functies in het Werkgeversportaal. Dit is vaak degene die de verzekering heeft afgesloten.

2. Rol: Accountbeheerder met Ziek- en betermelden

Toegang tot:

• Organisaties, producten en contracten beheren
• Gebruikers en rollen toevoegen, wijzigen en verwijderen
• Ziek- en betermeldingen beheren
• Personeelsgegevens toevoegen, wijzigen en verwijderen
• Documenten inzien en beheren

3. Rol: Accountbeheerder zonder Ziek- en betermelden

Toegang tot:

• Organisaties, producten en contracten beheren
• Gebruikers en rollen toevoegen, wijzigen en verwijderen
• Personeelsgegevens toevoegen, wijzigen en verwijderen
• Documenten inzien en beheren

Geen toegang tot:

• Ziek- en betermeldingen beheren

4. Rol: Ziek- en betermelden

Toegang tot:

• Organisaties, producten en contracten beheren
• Ziek- en betermeldingen beheren
• Personeelsgegevens toevoegen, wijzigen en verwijderen
• Documenten inzien en beheren

Geen toegang tot:

• Gebruikers en rollen toevoegen, wijzigen en verwijderen

5. Rol: Personeelsadministratie

Toegang tot:

• Organisaties, producten en contracten beheren
• Personeelsgegevens toevoegen, wijzigen en verwijderen
• Documenten inzien en beheren

Geen toegang tot:

• Gebruikers en rollen toevoegen, wijzigen en verwijderen
• Ziek- en betermeldingen beheren

Heb je meerdere zakelijke producten bij a.s.r.? Dan kun je nu met één inlog al je producten bekijken. Handig en eenvoudig!

1. Log in op het Werkgeversportaal.
2. Ga naar het contract dat je wilt afschermen.
3. Klik rechtsboven op de ronde cirkel met je initialen en kies "Contracten afschermen".
4. Als je dit nog niet eerder hebt gedaan, hebben alle medewerkers toegang tot het contract.
5. Klik op de schuifknop om de toegang voor alle medewerkers af te schermen.
6. Selecteer daarna de medewerkers die weer toegang mogen krijgen tot het contract.

Wil je dat jouw adviseur toegang krijgt tot de claiminformatie? Dit kan alleen door de hoofdaccount-gebruiker of iemand met de rol ‘Accountbeheer’. Standaard heeft je adviseur geen toegang, je moet dit zelf (opnieuw) instellen.

Zo geef je toegang:

1. Log in op het Werkgeversportaal.
2. Kies het contract waarvoor je jouw adviseur toegang wilt geven.
3. Klik bovenaan het scherm op "Contracten afschermen" in het profielmenu.
4. Zet de schuifknop aan om jouw adviseur toegang te geven.

Ja, dat kan. De Hoofdaccount-gebruiker kan een andere gebruiker machtigen. Iedere organisatie heeft één Hoofdaccount-gebruiker. Deze gebruiker heeft met a.s.r. een overeenkomst afgesloten waarmee hij of zij gebruik mag maken van a.s.r. zakelijk.

De hoofdgebruiker is de persoon die het Werkgeversportaal namens uw organisatie beheert.

Deze persoon:

• beheert alle rollen en rechten van andere gebruikers;
• kan gebruikers toevoegen, wijzigen of verwijderen;
• heeft toegang tot alle organisaties en raamwerkcontractnummers die aan uw account zijn gekoppeld.

Belangrijk om te weten:

De persoon die op de omzettingslink in onze e mail klikt en in de eerste stap zijn of haar eigen e mailadres invoert, wordt automatisch de hoofdgebruiker. Stem daarom vooraf intern af wie deze rol krijgt.

De contactpersoon die bij ons bekend is, ontvangt de e mail met de omzettingslink. Maar: de persoon die op de link klikt en zijn/haar eigen e mailadres invoert, wordt de hoofdgebruiker.

Om te voorkomen dat de verkeerde collega hoofdgebruiker wordt, adviseren we om intern af te stemmen wie de rol krijgt en wie de omzetting uitvoert.

Als je meerdere accounts gebruikt omdat je voor verschillende organisaties of raamwerkcontractnummers inlogt, dan moet je de omzetting voor elk account apart doorlopen.

Tijdens elke omzetting kunt je dezelfde hoofdgebruiker kiezen.

Hierdoor worden al je organisaties en raamwerkcontractnummers automatisch gekoppeld aan één nieuw, persoonsgebonden zakelijk account.

Je ontvangt voor elk account dat je gebruikt om in te loggen een aparte e mail met een link om dat account om te zetten.

Als je meerdere e mails ontvangt, betekent dit dat je meerdere accounts hebt en de omzetting meerdere keren moet doorlopen.

Ja. Tijdens de omzetting kun je steeds dezelfde hoofdgebruiker kiezen. Op die manier worden al je organisaties en raamwerkcontractnummers gekoppeld aan één nieuw, persoonsgebonden zakelijk account. Je hoeft dus niets apart samen te voegen. Het koppelen gebeurt automatisch tijdens het omzetten.

Na de omzetting kun je:

• inloggen met je nieuwe, persoonsgebonden zakelijke e mailadres;
• al je organisaties, bedrijven en raamwerkcontractnummers beheren met één account;
• eenvoudig rollen en rechten instellen voor medewerkers;
• veilig werken via tweestapsverificatie.

De contactpersoon die bij ons bekend is, ontvangt automatisch de e‑mail met de link om het account om te zetten. Wil je dat iemand anders de omzetting uitvoert? Stem dit dan intern af. De persoon die op de link klikt en zijn/haar e‑mailadres invoert, wordt namelijk de hoofdgebruiker.

Nee. Deze omzetting heeft alleen betrekking op de manier waarop gebruikers inloggen op het werkgeversportaal. De huidige contactpersonen voor notificatie-e-mails blijven ongewijzigd.