Bij jeugdzorgorganisatie Wolfert in Context voeren medewerkers vaak moeilijke gesprekken met kinderen en gezinnen. Oprichters Jasminka Wolfert en Bas Gerdingh staan altijd klaar voor hun medewerkers, vooral als het tegenzit.
Jasminka Wolfert en Bas Gerdingh richtten in 2017 in Friesland de jeugdzorgorganisatie Wolfert in Context op. Inmiddels telt hun organisatie 61 medewerkers. Jasminka: ‘Onze cliënten zijn kinderen uit gezinnen met problemen op veel verschillende gebieden. Wij bieden ze een behandeling waar ze vrijwillig aan deelnemen, dus geen gesloten jeugdzorg.
'We zien het gezin als een systeem. Daarom bieden wij ook hulp voor broertjes, zusjes en ouders. Wij helpen cliënten vooral thuis, maar als het nodig is hebben we ook een boerderij waar we gezinnen opnemen', vertelt Jasminka. Bas: ‘Ons doel is dat cliënten na hun behandeling zonder hulpverlening verder kunnen met hun leven.’
Jasminka: 'Wanneer onze mensen vitaal zijn, dan kunnen wij ook de gezinnen die we helpen de beste zorg geven.' Bas vertelt: 'We vinden een veilige werkomgeving erg belangrijk. Daarom laten we onze medewerkers er nooit alleen voor staan. Zo plannen we per nachtdienst altijd 2 medewerkers in. Dat is uniek in onze sector. En als een van onze mensen een moeilijk gesprek heeft gehad met een cliënt, dan is er altijd een collega of teamcoach beschikbaar om mee te praten.'
Jasminka: 'Ze krijgen van ons ook de tijd om zo’n moeilijk gesprek op hun eigen manier te verwerken. Daarnaast proberen we de werkdruk te verlagen en zijn we erg betrokken bij onze mensen. Bas en ik zijn gelijk aan onze medewerkers en we zijn elke dag zichtbaar. We horen vaak terug dat mensen ons daarom zien als een leuke, veilige en verbonden organisatie.'
'We weten dat we verzuim nooit helemaal kunnen voorkomen', vertelt Jasminka. 'Tegelijk heeft verzuim serieuze gevolgen. Bijvoorbeeld wanneer een gezinsbehandelaar midden in een behandeling moet stoppen, maar wel al een relatie met het gezin heeft opgebouwd. Die medewerker moeten we dan vervangen, wat de druk bij andere collega’s verhoogt.'
'We gaan altijd in gesprek met een medewerker bij signalen dat het niet goed gaat. Vaak zien we dat er meer speelt dan alleen het werk. Bijvoorbeeld dat mensen daarnaast veel ballen in de lucht houden. We ontzorgen de medewerker dan zoveel mogelijk door afspraken op maat te maken. Bijvoorbeeld tijdelijk minder uren werken of we bieden gesprekken met een psycholoog aan. Onze Ontzorgmanager bij a.s.r. adviseert ons welke maatregelen het beste aansluiten.'
Lees ook de tips van Ontzorgmanager Lisette over hoe je als werkgever verzuim verlaagt en voorkomt.
Lisette Remeeus is Ontzorgmanager bij a.s.r. en ondersteunt Wolfert in Context bij voorkomen van én omgaan met verzuim. De ondersteuning van een Ontzorgmanager is onderdeel van de MKB Verzuim-ontzorgverzekering.
Jasminka: ‘Die ondersteuning door iemand die echt weet wat mogelijk is, vinden we erg fijn. Onze hr-medewerker heeft regelmatig contact met Lisette. Zij bespreken maatregelen die een medewerker helpen om eerder terug te keren in het werk. En ze bekijken hoe we verzuim zoveel mogelijk voorkomen. Denk aan een preventief spreekuur bij de bedrijfsarts of het inkopen van loopbaanbegeleiding via de Dienstenwinkel van a.s.r. Lisette weet dan ook precies wat er wel of niet vergoed wordt.'
Bas: 'Lisette ondersteunt ons heel goed bij de praktische zaken, zoals bij een plan van aanpak voor de Wet verbetering poortwachter. Zij helpt ons ook bepalen waar we als werkgever verantwoordelijk voor zijn en waarvoor niet. Je kunt namelijk niet alle verantwoordelijkheid rond het verzuim overnemen van de werknemer. Soms ligt een deel van de oplossing ook in de persoonlijkheid en waar een collega thuis mee te maken heeft.'
Bas en Jasminka geven de volgende tips aan werkgevers om bij te dragen aan om duurzaam werkgeverschap:
- Ondersteun je medewerkers in hun werk en zorg dat ze er niet alleen voor staan. Help je mensen ook om het werk weer los te laten.
- Ben betrokken en toon interesse in je medewerkers: in hun vak én in hen persoonlijk.
- Verzeker je onderneming tegen verzuimrisico’s en laat je adviseren. Je kunt niet alles voorzien, dus dan is het fijn als een professional met je meedenkt.
Met de MKB Verzuim-ontzorgverzekering van a.s.r. ondersteunen we niet alleen bij verzuim, maar helpt de Ontzorgmanager je ook met preventie. Daarnaast krijgen medewerkers toegang tot a.s.r. Vitality. Zo werk je niet alleen aan hun financiële fitheid, maar ook aan hun mentale en fysieke gezondheid. Het resultaat: mensen die met plezier bij je werken - en dat merk je in je hele organisatie.