De websites van ASR Nederland maken gebruik van cookies. Sommige cookies plaatsen we altijd, bijvoorbeeld om de websites goed te laten werken en om het gedrag erop volledig anoniem, te kunnen analyseren. Daarnaast plaatsen we cookies zodat jij feedback kunt geven, voor social media of om relevante advertenties op websites van derden te plaatsen. Deze cookies verzamelen mogelijk gegevens buiten onze websites. Door op ‘Akkoord’ te klikken ga je akkoord met het plaatsen van deze cookies. Ga je akkoord met onze cookies, dan kunnen we jouw online gedrag, nadat je bent ingelogd, combineren met (persoons)gegevens die je online achter laat of eerder aan ons hebt verstrekt. Wil je zelf aangeven voor welke cookies je toestemming geeft, klik dan op 'Wijzig mijn instellingen'. Meer weten? Lees ons cookiebeleid.
Het lijkt er op dat je een ad blocker hebt. Je kunt daardoor niet kiezen welke cookies wij plaatsen. Daarom plaatsen wij alleen de functionele cookies.
Oekraïne
Lees meer over Oekraïne en je hypotheek of verzekeringen van a.s.r..
Het bestaansrecht van a.s.r. is mensen helpen. Als we dat goed doen, hebben we een gezonde toekomst. We helpen klanten bij het samen delen van risico’s en het samen opbouwen van vermogen voor later. Zo willen we Nederland verzekeren van een goede toekomst. Voor de huidige generatie en voor de generaties na ons. Voor de planeet en voor de mensen persoonlijk.
Bij a.s.r. vinden we het belangrijk om een rol van betekenis te spelen in het verduurzamen van de samenleving. Bij alles wat we doen, denken we na over de vraag of dit houdbaar is voor de toekomst. We zijn een duurzame verzekeraar op alle fronten: we beleggen verzekerings- en pensioenpremies duurzaam, we verzekeren duurzame oplossingen, zoals groene daken en zonnepanelen, we bieden duurzame oplossingen, zoals duurzaam schadeherstel, we kijken pro-actief of we transitiemarkten verzekerbaar kunnen maken (en zijn hierin koploper) en we dragen met onze oplossingen bij aan de duurzame inzetbaarheid van werkend Nederland.
Als duurzame verzekeraar kiezen we er ook met onze producten voor bij te dragen aan het oplossen van vraagstukken die leven in de samenleving en een relatie hebben met onze kernactiviteiten, zoals verzekeren en vermogensbeheer. We hebben de grootste maatschappelijke impact op drie kernthema’s:
We stimuleren een klimaatneutrale economie met onze beleggingsactiviteiten, producten en diensten, zoals met de Verduurzamingshypotheek.
We stimuleren duurzame inzetbaarheid en richten ons op het voorkomen van ziekte, verzuim en arbeidsongeschiktheid, zoals met a.s.r. Vitality.
We vinden het belangrijk dat mensen in staat zijn om verantwoorde risico’s te nemen en bewust financiële keuzes te maken. We zijn er voor alle mensen die wonen en werken in Nederland. Dit vraagt aandacht voor inclusiviteit en waardering voor diversiteit op basis van gelijkwaardigheid, zoals met de Doorgaanverzekering voor ondernemers en werkgevers.
Er zijn steeds meer mensen die iets doen. Mensen die zich bewust zijn dat hun keuzes invloed hebben. Ook bij a.s.r. vinden we niet alleen dat het soms anders kan, we doen het ook. Zo wordt bij ons je pensioenpremie duurzaam belegd, kun je gunstig geld lenen voor energiebesparende maatregelen in je huis en ben je beter verzekerd tegen overstromingen.
In ons dagelijkse werk sta jij als klant centraal. Want je hebt alleen iets aan een verzekering of bankproduct als die perfect aansluit op jouw behoeften. Daarom werken wij graag volgens een aantal richtlijnen.
De meeste verzekeringen die wij aanbieden, kun je alleen afsluiten bij onafhankelijke verzekeringsadviseurs. Zij kunnen jouw situatie veel beter inschatten en daardoor goed bepalen of een verzekering bij jou past.
Bij a.s.r. vinden we het belangrijk dat je onze producten begrijpt. En dat je precies weet wat je er wel en niet van mag verwachten. Daarom communiceren wij graag in heldere en directe taal. Met verbeterplannen werken wij systematisch aan het verbeteren van al onze voorwaarden, folders, webteksten, brieven en e-mails. Begrijp je iets niet? Meld dat dan gerust. Dan kunnen we die tekst aanpassen.
We zijn eerlijk over onze producten. Zo maken wij bijvoorbeeld alleen zuivere vergelijkingen met producten van andere verzekeraars. Vooraf lees je ook duidelijk:
Als je een verzekering afsluit, wil je graag zeker weten dat de verzekering ook echt past bij jouw situatie. Daarom kun je de meeste van onze verzekeringen alleen afsluiten bij onafhankelijke adviseurs. Bovendien wijzen wij je op onze website ook graag deze onafhankelijke informatiebronnen:
Jij en andere betrokkenen bij jouw verzekering hebben recht op een snelle en zorgvuldige dienstverlening. Zeker als je contact met ons opneemt:
Tip: let ook op de contactgegevens in een brief of mail die je van ons krijgt. Daarin staan vaak directe telefoonnummers en mailadressen. Dan kun je direct spreken met iemand van het team dat jou de brief of mail heeft gestuurd.
Jij bent als klant onze belangrijkste drijfveer. Daarom voeren we graag gesprekken met klanten over onze producten en diensten. Deze manier van werken, helpt ons om onze verzekeringen en service goed af te stemmen op jouw wensen en behoeften.
Jaarlijks doen we ook onderzoek naar de klanttevredenheid over onze producten en service. Bekijk de klanttevredenheid per onderdeel:
Onze producten en dienstverlening moeten voldoen aan jouw verwachtingen. Daar werken wij dan ook voortdurend aan. Omdat wij regelmatig klantonderzoek doen en klachten serieus nemen, weten wij hoe wij onszelf kunnen verbeteren. Deze manier van werken hebben we verankerd met concrete doelstellingen en vaste procedures, zoals bijvoorbeeld ons fraudebeleid en beleggingsbeleid.
Heb je een klacht? Dan horen wij het graag. Wij leren en verbeteren namelijk doorlopend op basis van reacties van klanten. Lees meer over het doorgeven van een klacht en hoe wij hiermee omgaan.
Archimedeslaan 10
3584 BA Utrecht
Postbus 2072
3500 HB Utrecht
De internetverzekeraar van ASR Nederland N.V.
De uitvaartverzekeraar van ASR Nederland N.V.
Europeesche Verzekeringen is gespecialiseerd in het aanbieden van reisverzekeringen via
aanbieders van reizen.
Loyalis biedt producten en diensten op het gebied van arbeidsongeschiktheid.
ZZP Pensioen, een beleggingsrekening met fiscaal voordeel (lijfrente) voor ZZP-ers.