Jij bent goed aangekomen op je bestemming. Je koffer niet.

Kom je er op het vliegveld achter dat je bagage zoekgeraakt of beschadigd is? Dan moet je dit zo snel mogelijk kenbaar maken bij de luchtvaartmaatschappij. Ga met je vliegticket naar de vervoerder en vraag om een PIR-formulier (Property Irregularity Report). Met dit formulier kan de vervoerder op zoek naar je bagage of kan je aangeven waar de beschadigingen zitten. Zorg ervoor dat je bij het melden je vliegticket bij de hand hebt. Met je vliegticket kan je aantonen dat de bagage is ingecheckt op jouw naam.

Heb je je bagage meeverzekerd op je reisverzekering? Dan heb je vaak ook recht op een vergoeding voor noodzakelijke artikelen zoals kleding en toiletspullen. Indien later blijkt dat je geen recht hebt op een vergoeding van de vervoerder, kan je schade en vermissing ook claimen op je reisverzekering. Verzamel voor je claim zoveel mogelijk bewijsstukken, zoals het PIR-formulier en in geval van beschadiging ook een foto van de schade en de reparatienota. Bewaar bij aankoop van noodzakelijke artikelen ook altijd de aankoopbewijzen.