Chatten met AI
Bij a.s.r. kun je chatten met onze AI-assistent. Deze helpt je snel antwoord te vinden op je vragen over onze producten en diensten. Ook kan de assistent je doorverbinden met een medewerker.
Deze pagina is bedoeld om je duidelijk te maken hoe chatten met AI bij a.s.r. werkt, wat je kunt verwachten en waar je op moet letten
Hoe werkt het?
Onze AI-assistent gebruikt kunstmatige intelligentie om je vraag te begrijpen en een antwoord te geven. Dit gebeurt automatisch, zonder tussenkomst van een medewerker. Soms helpt een medewerker je verder:
- als je dat zelf aangeeft
- of als de AI-assistent je vraag niet goed kan beantwoorden
Waar kun je de chatbot voor gebruiken?
Je kunt de chatbot gebruiken voor:
- algemene vragen
- informatie over verzekeringen en andere producten van a.s.r.
Let op: AI kan fouten maken
We hebben de AI-assistent zorgvuldig ingericht. Toch kan een antwoord soms onvolledig of niet helemaal juist zijn.
- Controleer daarom altijd belangrijke informatie
- Neem bij twijfel contact op met een medewerker
- Je kunt geen rechten ontlenen aan antwoorden van de AI-chatbot
Jouw gegevens en privacy
Wanneer je chat met AI
Chat je met onze AI-assistent? Dan geldt:
- Deel geen persoonsgegevens
- Deel vooral geen gevoelige gegevens, zoals je BSN of medische informatie
Wanneer je chat met een medewerker
Wil je chatten met een medewerker en ben je klant bij ons? Dan vragen we je om gegevens. Zo kunnen we controleren dat jij het bent. Tijdens het chatten laten we altijd weten of je met AI of met een medewerker spreekt.