Op uitnodiging aanmaken
Heb je van ons een e-mail of brief gehad over de verhuizing van je product van Aegon naar a.s.r.? Volg de stappen in de e-mail of brief om je a.s.r. account aan te maken.
Veelgestelde vragen
Ik heb een uitnodiging per e-mail gekregen voor het aanmaken van een account. Wat moet ik doen?
a.s.r. heeft een account voor je klaargezet en nodigt je per e-mail uit voor het aanmaken van een account. Je krijgt deze e-mail omdat je een nieuw product hebt afgesloten bij a.s.r., je Aegon product naar ons verhuisd is of omdat je contact hebt gehad met een medewerker van a.s.r. Je account maak je aan in drie stappen:
- Ga akkoord met de voorwaarden.
- Kies je wachtwoord.
- Controleer je telefoonnummer. En vul de code in die wij naar je sturen.
De link in de uitnodiging is verlopen of werkt niet. Wat kan ik doen?
Uit veiligheidsoverwegingen is de link in de e-mail maar 24 uur geldig. Ga naar de e-mail waarin we je vragen een account aan te maken. Klik op de link. Je komt dan nog een keer op de pagina 'Helaas, uw link is verlopen'. Klik hier op de zwarte button 'verstuur nieuwe link'. Een nieuwe link wordt dan naar je e-mail verstuurd.
Hoe weet ik dat deze uitnodiging door a.s.r. is gestuurd?
a.s.r. verstuurt alleen e-mails vanuit de volgende e-mailadressen: @e-asr.nl, @hypotheek.asr.nl, @email.asr.nl of @asr.nl.Heb je een mail gekregen die je niet vertrouwt? Stuur een e-mail naar valse-email@asr.nl en voeg het bericht toe als bijlage. Wij kijken dan met je mee.
Klopt het dat jullie mij 's nachts een e-mail hebben gestuurd?
De uitnodiging voor het aanmaken van een account wordt geautomatiseerd per e-mail verstuurd. De verzending vindt 24/7 plaats. Daarom kun je ook 's nachts een e-mail van a.s.r. ontvangen.
Ik moet nog een keer bewijzen wie ik ben met iDIN. Waarom is dat?
In sommige gevallen doen we een extra controle om zo de juiste producten en verzekeringen aan je account te koppelen.
Hoe pas ik mijn telefoonnummer aan?
Volg de stappen om je account aan te maken. In de stap "Controleer je nummer" kun je een ander mobiel nummer invoeren.
Telefoon
Het kan zijn dat je even moet wachten
We zijn op werkdagen tussen 08.30 tot 17.30 uur bereikbaar.