De website van a.s.r. maakt gebruik van cookies. Sommige cookies plaatsen we altijd, bijvoorbeeld om de website goed te laten werken en om de website, volledig anoniem, te kunnen analyseren. Daarnaast plaatsen we cookies die niet noodzakelijk zijn, maar wel nuttig. Hiermee kun je feedback geven of onze informatie delen op social media. Of om relevante advertenties te kunnen tonen op websites van derden. Deze cookies verzamelen mogelijk gegevens buiten onze website. Door op ‘Akkoord’ te klikken ga je akkoord met het plaatsen van deze cookies. Wil je zelf aangeven voor welke cookies je toestemming geeft klik dan op 'Wijzig mijn instellingen'. Meer weten? Lees ons cookiebeleid.

Reactietermijnen

Wij reageren zo snel mogelijk op een informatieverzoek of wijzigingsverzoek. Je ontvangt in elk geval binnen deze termijn een reactie:

Jouw verzoek	Toelichting	Reactietermijn
Meer informatie	Je wilt informatie over onze producten, dienstverlening of over je eigen verzekering	10 werkdagen
Verzekering afsluiten	Je wilt bij ons (via je adviseur) een nieuwe verzekering afsluiten	10 werkdagen
Iets wijzigen	Je wilt iets wijzigen of aanpassen in je verzekering	10 werkdagen
Overzicht en documenten	Je vraagt een overzicht, berekening of document aan	10 werkdagen
Schadeclaim of uitkering	Je dient een schadeclaim in of vraagt een uitkering aan	10 werkdagen
Klacht	Je dient een klacht in over onze dienstverlening	Je krijgt een bevestiging van ontvangst en introductie van je contactpersoon binnen 3 werkdagen. Binnen 10 werkdagen krijg je een inhoudelijke reactie.