Te veel of te weinig pensioen ontvangen
Heel soms gaat er wel eens iets fout met het uitbetalen van pensioen. Bijvoorbeeld omdat we de verkeerde gegevens hebben gekregen. De hoogte van het uitgekeerde bedrag is dan anders dan wat het volgens het pensioenreglement had moeten zijn. Je hebt dan teveel of te weinig gekregen. Wat kun je dan verwachten?
We nemen altijd contact op
Krijg je te veel of te weinig geld van ons? Dan nemen wij altijd contact met je op. Je krijgt dan een brief of een telefoontje. Zo weet je om hoeveel geld het gaat. Dit doen we óók als het pensioen nog niet op je rekening staat.
Als je te veel hebt gekregen
Heb je te veel geld ontvangen? Ga ervan uit dat je dit moet terugbetalen. Vervelend natuurlijk. Meestal lossen we het op door een bepaalde periode wat minder pensioen op je rekening te storten. Net zo lang tot alles weer goed is. Soms vragen we je om (een deel van) het te veel ontvangen geld in één of in meerdere keren terug te betalen.
Moet je geld terugbetalen? Dan overleggen we met jou. Daarbij houden we graag rekening met jouw inkomsten en uitgaven.
Als je te weinig hebt gekregen
Heb je te weinig pensioen gekregen? Dan verhogen wij jouw pensioen tot het bedrag waarop je recht hebt. Daarnaast storten we het geld dat je te weinig hebt ontvangen in één keer op je bankrekening. Dat doen we binnen 30 dagen. We betalen je ook rente als je door onze fout te weinig pensioen hebt gekregen.
Als het kapitaal (dat jou een pensioen opleverde) te laag of te hoog was
Had je een kapitaal opgebouwd waarvoor je een maandelijks pensioen hebt aangekocht bij a.s.r. of een andere pensioenuitvoerder? Dan komt het soms voorkomen dat er een fout wordt gemaakt met het kapitaal. Dan dachten we dat meer of minder kapitaal was dan er uiteindelijk beschikbaar komt.
- Blijkt achteraf dat er meer kapitaal beschikbaar was? Dan doen wij een nabetaling. Dit levert je dan extra maandelijks pensioen op. Wij doen alleen een nabetaling als het verschil meer dan €10 was.
- Blijkt achteraf dat er minder kapitaal beschikbaar was? En is dit verschil hoger dan €200? Dan overleggen we eerst met de pensioenuitvoerder die jouw maandelijkse pensioen uitkeert. Blijkt dat je het te veel ontvangen pensioen moet terugbetalen? Dan nemen we contact met je op.
Ben je het niet met ons eens?
Ben je het niet eens met onze berekeningen? Of hoe wij het willen oplossen? Neem dan contact op met ons. Dan nemen we graag nog een keer alles met je door. Komen we er dan niet samen uit? Dan kun je ook een klacht indienen bij a.s.r.
Heb je vragen?
Neem dan contact met ons op. We helpen je graag.