Nabestaandendesk van a.s.r.

Een dierbare verliezen is een ingrijpende gebeurtenis. Je moet als nabestaande veel zaken regelen. Voor een snelle afhandeling van alle bij ons lopende producten en diensten kun je bij de nabestaandendesk terecht.

Beheren wij de uitvaartpolis?

Ardanta / ASR Levensverzekeringen N.V. heeft verschillende uitvaartpolissen overgenomen van andere verzekeraars. Kijk in de lijst met oude polissen om te zien of wij je polis nu ook beheren.

Kies de manier die jou het beste uitkomt:

Bel-mij-terug-service toon

Vul online het nabestaandenformulier in. Op werkdagen tussen 9.00 en 17.00 bellen we je binnen een uur terug.
Per e-mail toon
Stuur een e-mail naar nabestaandendesk@asr.nl met daarin:
- de naam, geboortedatum, adresgegevens en overlijdensdatum van de overledene
- het polisnummer (indien bekend)
- je eigen gegevens inclusief het telefoonnummer waarop je overdag te bereiken bent
- een kopie van de overlijdensakte
Je ontvangt binnen een werkdag reactie.
Via de adviseur van de overledene toon

We handelen het dan direct af met de adviseur. Hij of zij informeert je hierover rechtstreeks.

Krijgen we de melding in het weekend? Dan ontvang je op de eerstvolgende werkdag reactie.

Dan nemen we contact met je op. We bekijken dan samen welke producten en diensten de overledene bij ons heeft lopen. Samen bespreken we welke documenten nodig zijn om alle zaken zo snel mogelijk af te kunnen handelen. Deze documenten kunnen per product of dienst verschillen. Je krijgt hiervan altijd een bevestiging per e-mail.

Wil je weten welke praktische zaken je als nabestaande eerst moet regelen? En welke zaken nog even kunnen blijven liggen? Bekijk dan onze checklist bij overlijden voor nabestaanden.

{ "dialog": { "homeItemId" : "42fdf1c1-a8f6-43d1-9dec-ce9c9b829900", "urlChat" : "/api/dialog/Chat/", "urlCM": "/api/dialog/Conversation/", "urlCMReporting": "", "tokenApiEndPoint": "/api/token/get", "feedbackDelay": 2000, "feedbackDelayExtended": 60000, "greeting": [ "\u003cspan style=\"background-color: #ffffff; color: #2a292e;\"\u003eGoedenacht, welkom bij a.s.r.\u003c/span\u003e", "\u003cspan style=\"background-color: #ffffff; color: #2a292e;\"\u003eStel ons hieronder je vraag. We helpen je graag verder\u003c/span\u003e" ], "regEx": "^[A-Za-z0-9'`‘’\\xC0-\\xD6\\xD8-\\xF6\\xF8-\\xFF!@#$^&()_+/|€,\\.\\-\\s]{0,200}$", "readMore": "Lees meer", "initInputPlaceholder": "Typ je vraag in een paar woorden", "inputPlaceholder": "Typ je antwoord in een paar woorden", "buttonText": "versturen", "agentDisconnected": "Onze medewerker heeft de chat afgesloten.", "startChat": "Je chat nu met een a.s.r. medewerker", "subjectPrefix": "conversatiestarter", "chatGroupIsOpen": {"BA_C_PIBB":false,"KS_HD_C_MIJNASR":false,"PEN_C_IDV2":false,"SCH_Pcl_C_AVP_ASRNL":false,"SCH_Pcl_C_REIS_ASRNL":false,"SCH_Pac_C_ASRNL":false,"SCH_Pdb_C_ASRNL":false,"SCH_Pcl_C_VERKEER_ASRNL":false,"SCH_Pcl_C_BRAND_ASRNL":false,"ZO_C_DAV_SERVICE":false}, "occupiedMessage": "Oeps, al onze medewerkers zijn in gesprek. Een moment geduld alsjeblieft", "promptTitle": "Chat sluiten?", "promptText": "Weet je zeker dat je de chat wilt afsluiten?", "Yes": "Ja", "No": "Nee", "chatAvailable": "Chat met ons", "chatOccupied": "De chat is tijdelijk bezet", "chatOff": "De chat is nu gesloten", "subjects": [ { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/verzekering-afsluiten.svg", "title": "Product afsluiten", "chatMessage": "Product afsluiten", "variantA": true, "variantB": true } , { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/schade-melden.svg", "title": "Schade melden", "chatMessage": "Schade melden", "variantA": true, "variantB": true } , { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/gegevens-wijzigen.svg", "title": "Gegevens wijzigen", "chatMessage": "Gegevens wijzigen", "variantA": true, "variantB": true } , { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/fondsen-en-koersen-informatie.svg", "title": "Fondsen en koersen", "chatMessage": "Fondsen en koersen", "variantA": true, "variantB": true } , { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/contact.svg", "title": "Contact opnemen", "chatMessage": "Contact opnemen", "variantA": true, "variantB": true } ] } } { "dialogErrorModals": { "firstModal": { "message": "Er is helaas een storing. Onze chatbot loopt vast. Klik op vernieuwen om het nog een keer te proberen. Je gesprek blijft bewaard.", "primaryBtn": { "text": "Vernieuwen" } }, "secondModal": { "message": "Helaas, de storing is er niet mee verholpen. Probeer het later op de dag nog een keer of vul het contactformulier in.", "primaryBtn": { "text": "Naar contactformulier", "href": "/contact" }, "secondaryBtn": { "text": "Melding sluiten" } } } }