Onze zorgadviseurs staan voor je klaar

De zorgadviseurs van a.s.r. bieden deskundig zorgadvies en helpen je om de juiste keuzes te maken. Hierover lees je op deze pagina meer.

Onzekerheid en vragen over je gezondheid kunnen een zware wissel op je trekken. Het is dan fijn als je iemand kunt spreken die met je meedenkt. Iemand die in heldere taal kan uitleggen wat de mogelijkheden zijn en samen met je op zoek gaat naar de beste oplossing. De zorgadviseurs van a.s.r. helpen je met:

Wachtlijstbemiddeling
Medisch inhoudelijke vragen
Vragen over behandeling en herstel
Informatie over zorg in het buitenland
Informatie over wijkverpleging en het aanvragen van een persoonsgebonden budget (Zvw-pgb)
Luisterend oor bij zorgvragen

Moet je langer dan 4 weken wachten op een eerste afspraak bij een specialist? Of langer dan 7 weken wachten voor een operatie? Dan is het zinvol om contact op te nemen met onze zorgadviseurs. Zij kunnen voor je kijken of je in een ander ziekenhuis of kliniek sneller terecht kunt. Dit kan in Nederland zijn, maar ook in Duitsland.

Wij kunnen niet voor je bemiddelen in het ziekenhuis waar je onder behandeling bent. Want dan zou er sprake zijn van wachtlijstverdringing en dat mag niet. Ben je al voor langere tijd onder behandeling in een ziekenhuis? Dan is het niet altijd aan te raden om op zoek te gaan naar een ander ziekenhuis. Onze zorgadviseurs kunnen jou daarover adviseren.

Neem contact met ons op

Veelgestelde vragen over zorgadvies en wachtlijstbemiddeling

Wat zijn de regels rond wachttijden? toon

De regels voor wachttijden per zorgsector zijn bepaald door de NZa. Daarnaast heeft a.s.r. afspraken gemaakt met gecontracteerde klinieken (zelfstandige behandelcentra) over de toegangstijden. Doordat ze gespecialiseerd zijn in een bepaalde zorgsoort kun je in deze klinieken sneller geholpen worden. Denk hierbij bijvoorbeeld aan een oogziekenhuis of een orthopedisch centrum.
Wat zijn de voor- en nadelen van wachtlijstbemiddeling? toon

Het voordeel van wachtlijstbemiddeling is dat je eerder behandeld zou kunnen worden.
Een nadeel kan zijn dat je langer moet reizen naar het ziekenhuis of de kliniek. En dat ook de vervolgbehandelingen daar plaatsvinden. En daarnaast zijn de reiskosten voor eigen rekening. Maakt je partner verblijfskosten? Dan wordt dit ook niet vergoed.
Wil je voor een medische behandeling naar het buitenland? toon

Wil je in het buitenland behandeld worden? Dan kunnen wij je eventueel bemiddelen naar Duitsland.
Meer informatie en de voorwaarden die gelden voor behandelingen in het buitenland lees je op de pagina over zorg in het buitenland.
Heb je een andere vraag? toon

Heb je een vraag of hulp nodig? Neem contact met ons op via één van onze contactmogelijkheden. Wij helpen je graag verder.

{ "dialog": { "homeItemId" : "42fdf1c1-a8f6-43d1-9dec-ce9c9b829900", "urlChat" : "/api/dialog/Chat/", "urlCM": "/api/dialog/Conversation/", "urlCMReporting": "", "tokenApiEndPoint": "/api/token/get", "feedbackDelay": 2000, "feedbackDelayExtended": 60000, "greeting": [ "\u003cspan style=\"background-color: #ffffff; color: #2a292e;\"\u003eGoedemorgen, welkom bij a.s.r.\u003c/span\u003e", "\u003cspan style=\"background-color: #ffffff; color: #2a292e;\"\u003eStel ons hieronder je vraag. We helpen je graag verder\u003c/span\u003e" ], "regEx": "^[A-Za-z0-9'`‘’\\xC0-\\xD6\\xD8-\\xF6\\xF8-\\xFF!@#$^&()_+/|€,\\.\\-\\s]{0,200}$", "readMore": "Lees meer", "initInputPlaceholder": "Typ je vraag in een paar woorden", "inputPlaceholder": "Typ een reactie of andere vraag", "buttonText": "versturen", "agentDisconnected": "Onze medewerker heeft de chat afgesloten.", "startChat": "Je chat nu met een a.s.r. medewerker", "subjectPrefix": "conversatiestarter", "chatGroupIsOpen": {"KS_HD_C_MIJNASR":false,"PEN_C_IDV2":true,"SCH_Pcl_C_AVP_ASRNL":false,"SCH_Pcl_C_REIS_ASRNL":false,"SCH_Pac_C_ASRNL":false,"SCH_Pdb_C_ASRNL":false,"SCH_Pcl_C_VERKEER_ASRNL":false,"SCH_Pcl_C_BRAND_ASRNL":true,"ARD_C_DB":false,"ARD_C_KLANTADVIES":false}, "occupiedMessage": "Oeps, al onze medewerkers zijn in gesprek. Een moment geduld alsjeblieft", "promptTitle": "Chat sluiten?", "promptText": "Weet je zeker dat je de chat wilt afsluiten?", "Yes": "Ja", "No": "Nee", "chatAvailable": "Chat met ons", "chatOccupied": "De chat is tijdelijk bezet", "chatOff": "De chat is nu gesloten", "subjects": [ { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/verzekering-afsluiten.svg", "title": "Product afsluiten", "chatMessage": "Product afsluiten", "variantA": true, "variantB": true } , { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/schade-melden.svg", "title": "Schade melden", "chatMessage": "Schade melden", "variantA": true, "variantB": true } , { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/gegevens-wijzigen.svg", "title": "Gegevens wijzigen", "chatMessage": "Gegevens wijzigen", "variantA": true, "variantB": true } , { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/fondsen-en-koersen-informatie.svg", "title": "Fondsen en koersen", "chatMessage": "Fondsen en koersen", "variantA": true, "variantB": true } , { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/contact.svg", "title": "Contact opnemen", "chatMessage": "Contact opnemen", "variantA": true, "variantB": true } ] } } { "dialogErrorModals": { "firstModal": { "message": "Er is helaas een storing. Onze chatbot loopt vast. Klik op vernieuwen om het nog een keer te proberen. Je gesprek blijft bewaard.", "primaryBtn": { "text": "Vernieuwen" } }, "secondModal": { "message": "Helaas, de storing is er niet mee verholpen. Probeer het later op de dag nog een keer of vul het contactformulier in.", "primaryBtn": { "text": "Naar contactformulier", "href": "/contact" }, "secondaryBtn": { "text": "Melding sluiten" } } } }