Home Vitality Storingen- en servicepagina

Storingen- en servicepagina

Werkt er iets niet goed of kom je ergens niet uit? Hier vind je actuele storingen en geven we je andere praktische informatie. 

Actuele storingen

 Er is momenteel geen storing bij ons bekend. Loop je ergens tegenaan? Bekijk op deze pagina de meestgestelde vragen of neem contact op met ons Service Team.

Aanmelden
  • Ik heb geen activatiecode of uitnodiging ontvangen toon
  • Registeren in de app lukt niet toon
  • Wachtwoord vergeten toon
  • Registreren voor a.s.r Vitality via je werkgever toon
  • Inloggen met Face ID en Touch ID toon
  • Stoppen toon
Meedoen
  • Type smartphone en besturingssysteem voor de a.s.r. Vitality app toon
  • Mijn weekdoel stijgt terwijl ik mijn vorige doel niet heb gehaald. toon
  • Ik krijg geen weekdoel toon
  • Ik weet niet wat mijn weekdoel is toon
  • Ik haal mijn weekdoelen, maar hoe zit het met mijn maand- en jaardoel toon
  • Start van je maanddoel toon
  • Meedoen zonder verzekering toon
  • Zo verdien je je eerste beloning toon
Activity trackers
  • Activity trackers & fitness apps toon
  • Koppel een device of activity tracker toon
  • Synchroniseren lukt niet toon
  • IBAN bevestigen of doorgeven toon
  • Levertijden en garantie Apple Watch en Fitbit toon
  • Zo krijg je de cashback op je Apple Watch of Fitbit uitbetaald toon
  • Zo verdien je cashback op je Apple Watch of Fitbit toon
  • Een tracker koppelen aan meerdere apps toon
  • Punten behalen met fietsen toon
  • Punten behalen met zwemmen toon
  • Hartslagpunten tijdens het wandelen met Samsung Health  toon
Vitality Punten
  • Punten krijgen voor sporten én stappen op dezelfde dag toon
  • Vitality Punten meenemen toon
  • Vitality Punten verdienen toon
  • Maximum aantal bewegingspunten verdiend toon
  • De opbouw van Vitality Punten en doelen toon
Beloningen
  • Rewards inwisselen voor beloningen toon
  • Wanneer moet ik uiterlijk synchroniseren om mijn beloning te krijgen? toon
  • Tot wanneer kan ik een reward kiezen? toon
  • Geldigheid spaartegoed a.s.r. Vitality webshop toon
  • Geldigheid cadeaukaarten & vouchers toon

Vragen?

Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op. Ons Service Team zit voor je klaar op werkdagen tussen 9:00 en 17:30 uur.

Soms helpt een screenshot van de app ons om je vraag beter te begrijpen. Via WhatsApp kun je ook bijlagen verzenden.

WhatsApp