Home Vitality Storingen- en servicepagina

Storingen- en servicepagina

Werkt er iets niet goed of kom je ergens niet uit? Hier vind je actuele storingen en geven we je andere praktische informatie. 
Actuele storingen en nieuws

Cashbacktegel Fitbit ontbreekt/vermeldt onjuiste info

Donderdag 25-11-2021 - 11:03
- De cashbacktegel voor Fitbit in de Android versie van onze app ontbreekt.
- Voor iOS gebruikers met cashback voor Fitbit is de informatie in de tegel onjuist.

Geen zorgen, we werken hard aan een oplossing en je spaart ondertussen gewoon door voor je maanddoel zodat je in december de juiste cashback over november ontvangt!
Wat nu al kan helpen is om de a.s.r. Vitality app te verwijderen en opnieuw te installeren. Houd deze pagina in de gaten voor verdere updates.

Update!
De Storingen- en Servicepagina is vernieuwd met nog meer handige tips en praktische informatie. Kan je toch geen antwoord op je vraag vinden? Neem dan contact op met het Service Team. De contactopties vind je onderaan deze pagina.

Aanmelden en inloggen
  • Hoe word ik lid? toon
  • Tips voor je start! toon
  • Kan ik meedoen met mijn type smartphone? toon
  • Hoe ontvang ik mijn activatiecode? toon
  • Hoe registreer ik in de a.s.r. Vitality app? toon
  • Wachtwoord vergeten toon
  • Wachtwoord wijzigen toon
  • Registreren voor a.s.r Vitality via je werkgever toon
  • Inloggen met Face ID en Touch ID toon
Lidmaatschap
Zelf regelen
Activity trackers
  • Activity trackers & fitness apps toon
  • Koppel een device of activity tracker toon
  • How to video: koppelen tracker/app iOS toon
  • How to video: koppelen tracker/app Android toon
  • Hoe vaak moet ik synchroniseren toon
  • Synchroniseren Apple Gezondheid toon
  • Synchroniseren lukt niet toon
  • Workout met activity tracker vastleggen toon
  • Een tracker koppelen aan meerdere apps toon
  • Hartslagpunten tijdens het wandelen met Samsung Health  toon
  • Koppelen activity tracker toon
  • Moet je een activity tracker koppelen om mee te mogen doen? toon
  • Welke activity tracker kan ik koppelen? toon
Vitality punten verdienen
  • De opbouw van Vitality Punten en doelen toon
  • Vitality Punten verdienen toon
Punten verdienen met beweging
  • Hoe verdien ik punten door te bewegen? toon
  • Punten verdienen met sportlessen in de app, zonder tracker! toon
  • Punten krijgen voor sporten en stappen op dezelfde dag toon
  • Vitality Punten meenemen toon
  • Punten behalen met fietsen toon
  • Punten behalen met zwemmen toon
  • Vitality Punten terugzien van sportlessen en evenementen toon
  • Bepaalde sporten meer punten dan andere toon
  • Geen punten gekregen na sportles toon
  • Geen punten gekregen na evenement toon
  • Hoe houdt a.s.r. Vitality mijn punten bij tijdens een sportles? toon
  • Meerdere punten op een dag verzamelen toon
Punten verdienen met mijn gezondheid
  • Vitality punten verdienen met vragenlijsten invullen toon
  • De a.s.r. Vitality Gezondheid Check toon
  • Afspraak voor a.s.r. Gezondheid Check toon
  • Vul de resultaten in en verdien Vitality Punten toon
  • De a.s.r. Vitality leeftijd toon
Sportlessen, challenges & evenementen
  • Hoe kom ik bij challenges, sportlessen & evenementen omgeving? toon
  • Hoe boek ik een sportles? toon
  • Aanmelden voor sportles, evenement of challenge mislukt toon
  • Wachtwoord vergeten toon
  • Waarom moet ik een profiel aanmaken bij Champ om sportlessen te boeken? toon
  • Wat kan ik met de sportlessen van a.s.r. Vitality? toon
  • Waarom moet ik betalen voor sportlessen? toon
  • De omgeving werkt niet toon
  • Geen punten gekregen toon
Teams
  • Hoe kan ik iemand uitnodigen toon
  • Hoe kan ik me aansluiten bij een team? toon
  • Ranglijst teams toon
  • Waar vind ik de teamcode? toon
  • Hoe stap ik uit een team toon
Challenges
  • Zelf challenges bedenken toon
  • Aanmelden challenge toon
  • Afmelden challenge toon
  • Anderen uitdagen voor een challenge toon
  • Challenge voltooien toon
  • Punten Challenges toon
Evenementen
  • Meedoen evenementen toon
  • Zelf een evenement maken toon
  • Aanmelden evenement toon
  • Punten evenement toon
  • Afmelden evenement toon
  • Kosten evenement toon
Sportlessen
  • Kosten sportlessen toon
  • Punten sportles toon
  • Sportlessen cadeau geven toon
Activiteiten boeken
  • Sportles boeken toon
  • De QR-code toon
  • QR-code ontbreekt toon
  • De activiteit ging niet door toon
  • SportCadeau giftcard inwisselen toon
SportCadeau
  • Wat is een SportCadeau? toon
  • SportCadeau inwisselen Champ toon
  • SportCadeau als beloning toon
  • SportCadeau giftcards stapelen toon
  • SportCadeau giftcard inwisselen toon
  • Geldigheid SportCadeau toon
Weekdoel
  • Activeren weekdoel toon
  • Wat is het weekdoel? toon
  • Mijn weekdoel stijgt terwijl ik mijn vorige doel niet heb gehaald. toon
  • Kan ik zelf mijn weekdoel instellen? toon
  • Ik krijg geen weekdoel toon
  • Ik haal mijn weekdoelen. Hoe zit het met mijn maand- en jaardoel? toon
  • Maximum aantal bewegingspunten verdiend toon
  • Zo krijg je de cashback op je Apple Watch of Fitbit uitbetaald toon
Maanddoel
  • Wat is het maanddoel toon
  • Start van je maanddoel toon
  • Maanddoel inzien toon
Jaardoel
  • Wat is het jaardoel? toon
  • Hoe haal ik Vitality Status Platinum toon
  • Maximum aantal bewegingspunten per jaar verdiend toon
Beloningen
  • Moet ik kiezen tussen week maand of jaarbeloningen? toon
Weekbeloning
  • Hoe wissel ik reward in voor een weekbeloning? toon
  • Tot wanneer kan ik een reward kiezen? toon
  • Welk product kan ik met de Etos voucher kiezen toon
  • INTERSPORT vouchers stapelen toon
  • Beloningen in de a.s.r. Vitality Webshop toon
  • Account a.s.r. Vitality Webshop toon
  • Overzicht spaartegoeden inzien toon
  • Geldigheid spaartegoed a.s.r. Vitality webshop toon
  • Geldigheid cadeaukaarten & vouchers toon
  • Bol.com bon kiezen toon
  • Bol.com bon niet ontvangen toon
  • Champ Sportcadeau stapelen toon
Maandbeloning
  • Wat is de maandbeloning? toon
  • Cashback verdienen op welke activity trackers toon
  • Cashback verdienen op eigen activity tracker? toon
  • Opnieuw cashback verdienen op je activity tracker toon
  • Levertijden en garantie Apple Watch en Fitbit toon
  • Uitbetalen cashback Apple Watch en Fitbit toon
Jaarbeloning
  • Wat is de jaarbeloning toon
  • Wanneer ontvang je de cashback op je verzekering? toon
  • Wanneer kan ik punten verdienen met fietsen? toon
Vragen?

Staat jouw vraag er niet bij? Neem gerust contact met ons op. Ons Service Team zit voor je klaar op werkdagen tussen 9.00 en 20.00 uur en op zaterdag tussen 10.00 en 16.00 uur. 

Soms helpt een screenshot van de app ons om je vraag beter te begrijpen. Via WhatsApp kun je ook bijlagen verzenden.

WhatsApp