Wachtlijstbemiddeling: vind sneller passende zorg
Iedereen wil graag zo snel mogelijk geholpen worden. Als je (te) lang moet wachten op het krijgen van zorg helpen wij je om eerder terecht te kunnen.
Zo werkt wachtlijstbemiddeling
Moet je langer wachten op een intake, onderzoek of behandeling? Dan kijkt a.s.r. samen met jou of een andere zorgaanbieder je sneller kan helpen. Dit heet wachtlijstbemiddeling. Zo krijg je zo snel mogelijk zorg die bij je past.
We kunnen geen voorrang geven op een wachtlijst
Let op: We kunnen je geen voorrang geven op een wachtlijst bij een zorgaanbieder waar je al een behandeling krijgt. Dat mag niet. We kunnen je wel andere zorgaanbieders laten zien met een kortere wachttijd.Maximale wachttijd
In Nederland zijn afspraken gemaakt over de maximale wachttijd in de zorg. Dit noemen we Treeknormen. Je komt in aanmerking voor wachtlijstbemiddeling als je wachttijd langer is dan de landelijke afspraak. Bekijk de maximale wachttijd per zorgsoort.
Actieve hulp bij kortere wachttijden
Vanaf april 2026 kan a.s.r. zelf contact met je opnemen. Dit gebeurt als je op een wachtlijst staat en er een andere zorgaanbieder is met een kortere wachttijd. Je moet hiervoor wel zelf toestemming geven in Zorgdomein.
Deze optie is nog niet voor iedereen beschikbaar. Kun je nog geen toestemming geven in Zorgdomein? Vraag dan zelf wachtlijstbemiddeling aan. We helpen je graag verder.
Kom je in aanmerking voor wachtlijstbemiddeling?
We bemiddelen bij: ziekenhuiszorg, GGZ, kraamzorg, second opinion, wijkverpleging en als je geen huisarts kunt vinden. Per soort zorg verschilt het of je in aanmerking komt voor wachtlijstbemiddeling.
Ziekenhuisbehandeling
Je komt in aanmerking voor wachtlijstbemiddeling als je wachttijd langer is dan de landelijke afspraak. Dit noemen we de maximale wachttijd (of Treeknormen). Dit verschilt per zorgsoort.
Is de wachttijd langer dan deze norm? Dan kijken we of je ergens anders sneller een afspraak krijgt. Is je wachttijd korter? Dan kunnen we niet voor je bemiddelen.
Zorg | Maximale wachttijd (Treeknorm) |
|---|---|
Toegangstijd polikliniek (dit is de tijd tussen je verwijzing van de huisarts en je eerste afspraak in het ziekenhuis) | 4 weken |
Wachttijd tot diagnose (dit is de tijd dat je moet wachten op een eerste onderzoek, zoals een MRI-scan of röntgenfoto) | 4 weken |
Wachttijd tot behandeling | dagopname 6 weken, kliniek 7 weken |
Meer informatie ziekenhuiszorg
Lees meer informatie over zorg in het ziekenhuis.
GGZ
Je komt in aanmerking voor wachtlijstbemiddeling als je wachttijd langer is dan de landelijke afspraak. Dit noemen we de maximale wachttijd (of Treeknormen). Dit verschilt per zorgsoort.
Is de wachttijd langer dan deze norm? Dan kijken we of je ergens anders sneller een afspraak krijgt. Is je wachttijd korter? Dan kunnen we niet voor je bemiddelen.
Zorg | Maximale wachttijd (Treeknorm) |
|---|---|
Wachttijd tot aanmelding | 4 weken |
Wachttijd tot behandeling | 10 weken |
Sneller aan de beurt met online GGZ
We kijken altijd welke zorg het beste bij jou past. Daarbij kijken we ook naar online GGZ. Deze zorg is soms sneller beschikbaar. Je krijgt dezelfde behandeling als een gesprek op locatie. Maar het contact gaat nu via beeldbellen en digitale modules.
Meer informatie GGZ
Lees meer informatie over GGZ.
Kraamzorg
Lukt het niet om kraamzorg te vinden vanwege het kraamzorg tekort? Zoek dan eerst een andere kraamzorgpraktijk via onze Kraamzorg1op1.
Lukt het nog steeds niet om je aan te melden bij een kraamzorgorganisatie? Dan kom je in aanmerking voor wachtlijstbemiddeling.
Second opinion
Je komt in aanmerking voor wachtlijstbemiddeling als je van je behandelend arts een verwijzing hebt gekregen voor een second opinion. Goed om te weten: wij kijken alleen waar je snel terecht kunt. We kunnen geen advies geven waar je precies je second opinion wilt laten uitvoeren. Hulp nodig bij je ziekenhuiskeuze? Bekijk de website van ziekenhuischeck.nl.
Wijkverpleging
Je komt in aanmerking voor bemiddeling bij wijkverpleging als je zelf, jouw huisarts of de transferverpleegkundige geen wijkverpleging kunt vinden. Zoek zelf naar andere wijkverpleging in jouw buurt via onze Zorgzoeker.
Meer informatie over wijkverpleging
Het is belangrijk dat de zorg die je wilt ontvangen valt onder de Zorgverzekeringswet. Meer informatie daarover vind je op onze pagina over wijkverpleging.
Huisarts
Voordat je in aanmerking komt voor wachtlijstbemiddeling is het belangrijk dat je eerst zelf zoekt naar een nieuwe huisarts met de Zorgzoeker.
Lukt het je niet om er zelf één te vinden? En heb je in de plaats waar je woont daardoor geen huisarts? Dan kom je in aanmerking voor wachtlijstbemiddeling. We kunnen bij het bemiddelen geen rekening houden met specifieke voorkeuren, wensen of reviews.
Je komt niet in aanmerking als je al een huisarts hebt in jouw woonplaats
Je komt niet in aanmerking als je al een huisarts hebt in jouw woonplaats. Als je door een conflict wil overstappen naar een andere huisarts kunnen wij je daar niet bij helpen. Als je een klacht hebt over je huisarts dan verwijzen we naar de klachtenprocedure bij je huisarts.GGZ Wachtlijstondersteuning
Zorgverzekerden van a.s.r. die wachten op een GGZ-behandeling kunnen worden benaderd om gebruik te maken van GGZ Wachtlijstondersteuning via de Zorg voor jezelf app. Met deze ondersteuning biedt a.s.r. extra ondersteuning aan mensen tijdens de wachttijd. De ondersteuning is geen vervanging van behandeling, maar helpt mensen om de periode tot de start van hun reguliere GGZ-behandeling beter te overbruggen.
Wachtlijstbemiddeling buitenland
Wil je in het buitenland behandeld worden? Dan kunnen wij je eventueel bemiddelen naar Duitsland. Vraag hiervoor wachtlijstbemiddeling aan.
Meer informatie en de voorwaarden die gelden voor behandelingen in het buitenland lees je op de pagina over zorg in het buitenland.
Wachtlijstbemiddeling aanvragen
Je vraagt wachtlijstbemiddeling aan via je a.s.r. account. We gaan op zoek naar een andere zorgaanbieder met een kortere wachttijd.
194 dagen sneller geholpen in het eerste kwartaal van 2025
In het eerste kwartaal van 2025 hebben we door bemiddeling in de GGZ ervoor gezorgd dat 321 a.s.r. klanten gemiddeld 194 dagen eerder terecht konden. We hebben vooral veel kunnen bemiddelen bij zorg rondom ADHD waar de wachttijden erg lang zijn. Het gaat hierbij om 145 bemiddelingen met een gemiddelde wachttijdbesparing van 251 dagen. Bij ziekenhuisbehandelingen hebben we in het eerste kwartaal van 2025 385 a.s.r. klanten geholpen met bemiddeling en zij werden daarbij gemiddeld 74 dagen sneller geholpen.
Veelgestelde vragen over zorgadvies en wachtlijstbemiddeling
Kan ik ook zelf zorgaanbieders bellen voor wachtlijstbemiddeling?
Ja, je kan zelf ook contact opnemen met andere zorgaanbieders. Dat heeft geen invloed op de wachtlijstbemiddeling. Bekijk welke zorgaanbieders een contract hebben met a.s.r. via de Zorgzoeker.
Kan ik eerder terecht in het ziekenhuis waar ik nu op de wachtlijst sta?
Nee, met wachtlijstbemiddeling krijg je geen voorrang op een wachtlijst bij een zorgaanbieder waar je al een behandeling krijgt. Dat mag niet. We kunnen je wel andere zorgaanbieders laten zien met een kortere wachttijd.
Wat zijn de regels rond wachttijden?
Je komt in aanmerking voor wachtlijstbemiddeling als je wachttijd langer is dan de landelijke afspraak. Dit noemen we de Treeknorm. Is je wachttijd langer dan deze norm? Dan kijken we of je ergens anders sneller een afspraak krijgt. Is je wachttijd korter? Dan kunnen we niet voor je bemiddelen.
De regels voor wachttijden in ziekenhuizen en bij de GGZ zijn bepaald door de NZa.
Wat zijn de voor- en nadelen van wachtlijstbemiddeling?
Het voordeel van wachtlijstbemiddeling is dat je misschien eerder behandeld kan worden.
Een nadeel kan zijn dat je langer moet reizen naar het ziekenhuis of de kliniek. En dat ook de vervolgbehandelingen daar plaatsvinden.
Verwijst a.s.r. alleen naar zorgaanbieders met een contract?
We kijken eerst of er eerder plek is bij een zorgaanbieder met een contract bij a.s.r. Deze zorgaanbieders hebben afspraken met ons. We weten dat zij goede zorg leveren. Daarom verwijzen we je als eerste naar deze zorgaanbieders.
Is er geen plek bij een zorgaanbieder met een contract? Dan kijken we samen naar andere mogelijkheden.
Ben je verplicht om naar een andere zorgverlener te gaan?
Nee, je hoeft niet naar een andere zorgaanbieder. Je mag ook op de wachtlijst blijven staan. Wij laten je alleen zien bij welke zorgaanbieder je passende zorg krijgt en waar de wachttijd korter is.
Wat gebeurt er als je een andere zorgaanbieder kiest?
Je bent niet verplicht om te kiezen voor een andere zorgaanbieder. Is er een zorgaanbieder gevonden waar je sneller geholpen wordt? Dan kun je ook daar terecht. Het is goed om te weten wat dit voor jou betekent:
- Je moet misschien verder reizen
- Je krijgt andere behandelaren
- Je krijgt daar je hele behandeling en vervolgbehandelingen
We denken graag met je mee voor de beste optie. De keuze is altijd aan jou.
Heb je een andere vraag?
Neem contact met ons op. We helpen je graag.