ZorgMail gebruiken we om beveiligd een e-mail te versturen naar je. Het systeem zet een digitale slot op de informatie in deze berichten. Het slot open je alleen met een code. Dat is natuurlijk belangrijk, want in deze berichten staat er soms informatie die je liever geheim wil houden. Denk dan aan persoonsgegevens en medische gegevens. Deze manier van contact is alleen te zien voor de verzender en ontvanger. Als ontvanger open je als enige het bericht met een code. De code ontvang je via sms op je mobiele telefoon. Als we geen mobiele telefoonnummer van je hebben, via een tweede e-mail.
Een bericht van ZorgMail komt binnen in jouw mailbox. Dat is het e-mailadres dat je zelf aan ons laat weten. In deze mail staat een knop 'Bericht lezen'. Deze opent een scherm. In dit scherm is het mogelijk om de code aan te vragen. Hier klik je op de knop 'Stuur toegangscode'. Dit zorgt ervoor dat ZorgMail een code naar jouw telefoon of mailbox stuurt.
Nadat je op de knop klikt, zie je een nieuw scherm. In dit scherm is het mogelijk om de code te typen. De genoemde code ontvang je vrij snel.
Typ de ontvangen code in en open daarmee het bericht. Het bericht beantwoorden is mogelijk door op 'Beantwoorden' te klikken. Deze knop is linksboven, of onder het bericht te vinden.