We zoeken altijd naar mogelijkheden om te blijven verbeteren. Door jullie feedback wordt onze service telkens een stukje beter. Hier zie je de nieuwste aanpassingen in service rondom onze zorgverzekeringen.
In update 14.3.0 van onze Zorg app hebben we bovenaan het Menu vanaf nu een zoekbalk getoond. Hiermee kun je gemakkelijk vinden wat je in de app nodig hebt. Ook hebben we het inlogscherm een nieuw uiterlijk gegeven.
Een van de meest gestelde vragen die klanten via de telefoon aan ons stellen is: hoeveel fysio behandelingen heb ik nog over? Vanaf update 12.0.0 is het mogelijk om in onze Zorg app te zien hoeveel behandelingen je verbruikt hebt en voor hoeveel behandelingen je nog vergoeding hebt vanuit je aanvullende verzekering.
Met de Zorgzoeker van a.s.r. zoek je naar zorgverleners in je buurt. Je ziet dan per zorgverlener hoe ver die bij je vandaan zijn én of a.s.r. een contract heeft met deze zorgverlener. In 2024 hebben we verbeteringen aangebracht in de zorgzoeker, op basis van onderzoek onder klanten. Door klanten opdrachten mee te geven waarbij ze de Zorgzoeker moesten gebruiken kregen wij inzicht in knelpunten.
Vanaf update 13.0.0 is onze Zorg app grotendeels in het Engels beschikbaar, om onze Engels sprekende klanten tegemoet te komen. De taal verander je gemakkelijk in de instellingen van de app.