Zelf regelen

Je kan een wachtwoord reset aanvragen via de a.s.r. Vitality app. Open de app en klik in het beginscherm op 'wachtwoord vergeten'. Je ontvangt per e-mail een link om binnen een half uur in te loggen met een nieuw wachtwoord. Geen mail in je inbox? Check dan je spambox! 

Je kan je wachtwoord zelf wijzigen in de a.s.r. Vitality app. Log in de app en klik op 'Profiel'. Klik op 'Instellingen' en daarna op 'Veiligheid'. Via de knop 'wijzig wachtwoord' kan je vervolgens een zelfgekozen wachtwoord instellen.

Het is mogelijk om Face ID te gebruiken, echter dit is nog niet volledig functioneel in de huidige versie van de a.s.r. Vitality app. Hier wordt hard aan gewerkt, maar op dit moment is de app nog ingericht op het gebruik van Touch ID. Mocht je problemen ondervinden met het inloggen via Face ID dan is ons advies deze functionaliteit niet gebruiken. Ga hiervoor in de a.s.r. Vitality app naar Profiel > Instellingen > Veiligheid en schakel Touch ID uit.

Wil je het rekeningnummer voor het betalen van je lidmaatschapskosten wijzigen? Of heb jij een Fitbit of Apple Watch aangeschaft via de a.s.r. Vitality app en wil je je rekeningnummer voor het ontvangen van de cashback doorgeven of wijzigen? Dat kan! Wij passen het graag voor je aan.

Met het onderstaande formulier geef je je opzegging aan ons door. Na het insturen stopt je a.s.r. Vitality lidmaatschap aan het einde van de maand. Je ontvangt daarvan een bevestiging per e-mail.