Vooraf weten
De meeste mensen weten niet veel over zorgverzekeringen. Dat begrijpen we. Maar het is fijn om te weten waar je op moet letten voor je zorg gaat gebruiken. Op deze pagina vind je de belangrijkste dingen op een rijtje.
Hoe weet je wat je moet weten?
Er zijn zo veel verschillende soorten zorg en er zijn minstens zo veel regels. Regels over wanneer je van ons vergoeding krijgt (voorwaarden) en regels over wat je zelf moet doen voor of na de zorg.
Om het makkelijker te maken hebben we de Vergoedingenvinder gemaakt. Hier zoek je online naar de soort zorg die je nodig hebt (gehad). Daar lees je wat je moet weten en doen.
Regels verschillen per zorg
Hier bellen klanten ons het meest over
Waarom betaal ik kosten voor medicijnen?
Eén van de onderwerpen waar wij de meeste vragen over krijgen gaat over kosten voor medicijnen die je ophaalt bij de apotheek
Hoe werkt het eigen risico en wanneer betaal ik dat?
Hoe zit het met spoedzorg in het buitenland?
Je basisverzekering vergoedt niet alle spoedeisende hulp in het buitenland.
Bij sommige zorgverleners betaal je meer
Voldoen aan alle voorwaarden én toch maar 75% van de rekening vergoed krijgen? Dat kan als je kiest voor een zorgverlener waar a.s.r. geen contract mee heeft. In de Zorgzoeker van a.s.r. zoek je naar zorgaanbieders en bekijk je of deze zorgaanbieder een contract met ons heeft.
Zorgverleners met contract | Zorgverleners zonder contract |
De kosten worden volledig vergoed volgens je polisvoorwaarden | Je betaalt bij de sommige basisverzekeringen zelf een gedeelte van de rekening. Lees meer over maximale vergoedingen. |
We hebben afspraken gemaakt over de kwaliteit van zorg | Je schiet de kosten voor en declareert achteraf zelf |
De zorgverlener declareert de kosten voor jou direct bij ons | Soms moet je vooraf toestemming bij ons aanvragen |
Extra hulp bij je gezondheid?
Gebruik dan de Zorg voor jezelf app als extra hulp om aan je gezondheid te werken. Via de app kun je bijvoorbeeld persoonlijk advies van zorgprofessionals krijgen of je symptomen checken. Sommige diensten in de app gebruik je gratis. Voor sommige diensten in de app kun je een vergoeding krijgen vanuit je aanvullende verzekering.
Klanten die onze app gebruiken:
nemen minder telefonisch contact op
In 2025 namen onze klanten die de Zorg app van a.s.r. gebruikten minder telefonisch contact met ons op. Via de Zorg app krijg je veel inzicht in je zorggebruik. Je ziet er al je rekeningen, de stand van je eigen risico en meer.
vinden declareren het makkelijkst
We vragen via alle manieren waarop je kunt declareren bij a.s.r. aan onze klanten hoe makkelijk ze het declareren vonden gaan. Declareren via de app gaat volgens onze klanten het gemakkelijkst.