Huisdierenverzekering
Klantenservice
Heb je een vraag over je huisdierenverzekering? Dan ben je op deze pagina op het juiste adres.
Veelgestelde vragen
Problemen met mijn a.s.r. account
Heb je een Huisdierenverzekering? Voor deze verzekering kun je zelf geen wijziging doorvoeren. Wil je iets wijzigingen aan deze verzekering? Neem dan contact met ons op.
Hulp bij een betalingsachterstand
We snappen dat je problemen met het betalen van je rekeningen kunt hebben. Eén keertje of vaker. Bekijk hieronder wat je zelf kan doen. Of neem contact met ons op. Samen zetten we alles op een rijtje. En zoeken we naar een oplossing.
Is een identificatiechip bij de huisdierenverzekering verplicht?
De identificatiechip voor je huisdier is verplicht.
- Dit geldt ook voor huisdieren die al een tatoeage hebben.
- De chip moet voldoen aan de ISO-standaard.
- Je moet het chipnummer invullen tijdens de aanvraag van je verzekering.
Kan ik meteen na het afsluiten van de huisdierenverzekering kosten declareren?
Na de ingangsdatum geldt een wachttermijn van 30 dagen. Dit betekent dat we geen behandelingen vergoeden van gezondheidsklachten die ontstaan in de wachttermijn. Ook kosten die daar later uit voortkomen vergoeden we niet. De wachttermijn geldt ook voor de aanvullende dekking.
De wachttermijn geldt niet als je huisdier binnen deze 30 dagen een behandeling nodig heeft door een ongeluk. In dat geval kun je de kosten wel declareren.
Vragen jullie bij een declaratie om een patiëntenkaart?
Soms vragen we om een patiëntenkaart. Bijvoorbeeld als we extra informatie nodig hebben om een declaratie te beoordelen. Met de informatie op de patiëntenkaart kunnen we bepalen of de behandeling volgens onze voorwaarden gedekt is.
Op een patiëntenkaart staat wat er met jouw huisdier aan de hand is. De dierenarts houdt hierop klachten, diagnoses en behandelingen bij. Je kunt de kaart opvragen bij je dierenarts als we hierom vragen.
Wil je een huisdierenverzekering opzeggen? Neem dan even contact met ons op.