Harry kiest voor duurzamer schadeherstel na een lekkage in huis
Een lekkage in je huis is niet altijd direct zichtbaar, maar kan wel veel schade aanrichten. Dit overkomt ook Harry van Putten bij een lekkage in de muur tussen het toilet en de keuken. Hij kiest voor schadeherstel via het netwerk van a.s.r., zodat schade zoveel mogelijk duurzaam wordt hersteld. Harry vertelt over zijn ervaring hiermee. ‘Je hebt van tevoren geen idee hoe fijn het is als je compleet wordt ontzorgd.’
Harry woont sinds 2003 samen met zijn vrouw en 2 teckels in een vrijstaand huis uit 1988 aan de rand van Apeldoorn. Hun kinderen zijn al langer het huis uit. ‘Toen we het huis kochten, was het ongeveer 15 jaar oud. We hebben toen meteen de keuken vervangen, een wand met schuifdeuren geplaatst tussen de keuken en woonkamer en ook de badkamer vervangen.’
‘Het eerste signaal van de lekkage was dat het spack (sierpleister) van de keukenmuur viel’, vertelt Harry. ‘Dat was op de plek waar ook onze barkrukken staan, dus het viel eerst niet echt op. Toen we dichterbij keken, zagen we vocht optrekken boven de plint. Ik heb op die plek nog een laagje gesaust, maar de volgende dag kwamen de vochtplekken terug. Toen heb ik meteen gebeld met de schadebehandelaar bij a.s.r.’
Schade door lekkage valt onder de dekking van de woonhuisverzekering Ik kies zelf van a.s.r. en de woonhuisverzekering van a.s.r. In de polisvoorwaarden lees je wat precies wel en niet verzekerd is.
In overleg met Harry schakelt de schadebehandelaar van a.s.r. lekdetectiebedrijf Polygon in. Zij sporen met verschillende technieken lekkages op zonder onnodig te hakken en te breken. ‘twee dagen later kwamen ze al en ze zijn zo’n 3 uur bezig geweest om het lek op te sporen. De medewerker van Polygon vertelde heel duidelijk wat hij deed en waarom. Hij sloot een voor een de oorzaken uit en checkte bijvoorbeeld eerst of het probleem in de afvoer of het inbouw-waterreservoir van het toilet zat. Hiervoor gebruikte hij een heel kleine camera. Uiteindelijk bleek de oorzaak een lekkend T-koppelstuk op de waterleiding in de muur.’
Harry krijgt van de medewerker te horen dat de lekkage al wat langer gaande is. Dit viel eerder niet op, omdat de muur in het toilet tot 1,25 meter hoog betegeld is. En ook de andere kant van de muur in de keuken is betegeld. ‘Het stuk muur achter de tegels was compleet verzadigd met vocht. Dat werd pas zichtbaar toen het vocht boven de tegels optrok. Toen ik dat hoorde, zakte de moed me wel een beetje in de schoenen.’
Nadat Polygon een lekdetectierapport heeft gemaakt, komt de schadebehandelaar van a.s.r. snel in actie. ‘Zij schakelde herstelbedrijf Soople in en hun projectleider kwam de volgende dag al langs. Hij had meteen een goed beeld van de situatie, omdat Polygon de plek van de lekkage precies had aangegeven op de muur. Hij gaf ons gelijk vertrouwen, omdat hij uitlegde hoe ze de schade gingen herstellen. Hij heeft ook meteen de juiste mensen ingeschakeld.’
Daarna gaat het snel: een installateur komt langs om de wastafel en het toilet van de muur te halen. En kort daarna een tegelzetter die de tegels van de muur verwijdert. Dat is nodig om de muur goed te drogen. De tegelzetter neemt een bouwdroger mee die 6 tot 8 weken moet draaien. ‘Gelukkig hebben wij nog een toilet boven, dus voor ons viel het ongemak mee’, vertelt Harry. Na de droogperiode brengen de tegelzetter en schilder de muur weer terug in de oude staat. De installateur vervangt op verzoek van Harry de 18 jaar oude toiletpot door een nieuwe, waterzuinigere toiletpot. ‘Dat was voor onze eigen kosten, maar heel fijn dat ze dit meteen konden meenemen.’
Polygon en Soople zijn onderdeel van het netwerk duurzaam schadeherstellers van a.s.r. Terugkijkend ziet Harry verschillende voordelen. ‘Het is bijna niet te doen om zelf een tegelzetter en een schilder voor 3 m2 muur te vinden. Dat geldt ook voor een installateur die voor zo’n kleine lekkage langs wil komen. Nu regelde a.s.r. de offerte met de schadeherstellers, waardoor ik niets hoefde voor te schieten en van begin tot eind ben ontzorgd. Je kunt je van tevoren niet voorstellen hoe fijn dat is. Daarnaast is de waterschade snel hersteld, waardoor het probleem niet groter werd.’
In het geval van Harry was het helaas niet mogelijk om de tegels op de muur te behouden. De tegelzetter moest deze van de muur halen, zodat de muur goed kon drogen. ‘Toch zou ik andere mensen een schadehersteller uit het netwerk van a.s.r. aanraden, omdat zij zoveel mogelijk kiezen voor herstellen in plaats van vervangen en schade vaak duurzamer herstellen. Zo draag je bij aan een beter milieu en herstellen geeft vaak minder overlast in huis dan vervangen. Ik was in mijn situatie blij dat de muur niet gesloopt hoefde te worden bij de lekdetectie.’
a.s.r. werkt samen met duurzame herstellers zoals Soople, die duurzamer handelen én duurzamere materialen gebruiken. En ook jij draagt bij aan een betere wereld door te kiezen voor herstellen in plaats van vervangen. Hiermee zorg je namelijk voor minder afval, minder gebruik van grondstoffen én minder vervoer. En dat is niet alleen beter voor de wereld, maar vooral ook voor toekomstige generaties. Wil je weten hoeveel duurzamer herstellen precies is, vergeleken met vervangen? Bekijk dan ook eens het verschil in klimaatimpact bij een paar veelvoorkomende thuisschades.
