Nadat je adviseur het aanvraagformulier heeft ingevuld, ontvang je direct een ontvangstbevestiging van je aanvraag en kort daarna een link om je account te activeren. Je klikt op de link in de mail, maakt een wachtwoord aan en voltooit het account met de verificatie door de sms-code op je telefoon in te vullen. Daarna kun je inloggen met je wachtwoord en de sms-code die je op het ingegeven mobiele nummer ontvangt.

Nee, in het aanvraagproces is dat niet mogelijk. We hebben al een account voor je aangemaakt waar jouw persoonlijke gegevens aan gekoppeld zijn. Via de link in de e-mail hoef je dit alleen nog te activeren. Heb je problemen met het aanmaken van je account? Neem dan contact op met onze Servicedesk (030) 278 87 62.

De link die je ontvangt is 24 uur geldig. Als je na die tijd op de link klikt, kun je zelf direct een nieuwe link aanvragen. Heb je vragen over het activeren van je account, neem dan contact op met onze Servicedesk via (030) 278 87 62.

Mogelijk is deze in je spam-folder beland. Is dat niet het geval? Neem dan contact op met onze Servicedesk (030) 278 87 62

In het digitale acceptatieproces is het noodzakelijk dat je zelf reageert op medische verzoeken. Deze verzoeken kan de adviseur niet voor je oppakken i.v.m. de wet op de privacy. Daarnaast hebben we jouw akkoord nodig als we een voorstel doen wat qua premie of voorwaarden afwijkend is van hetgeen wat je hebt aangevraagd. We raden je wel aan om je reactie hierin af te stemmen met je adviseur omdat hij op basis van jouw persoonlijke situatie kan inschatten wat in jouw situatie de beste opties zijn.

De adviseur speelt een belangrijke rol in het aanvraagproces. Enerzijds om je te adviseren als wij een ander voorstel doen dan je hebt aangevraagd. Anderzijds om je te helpen bij het aanleveren van de juiste informatie. Door zijn ervaring weet de adviseur precies welke informatie benodigd is, wat een snelle afhandeling bevorderd. De adviseur kan de opgevraagde informatie m.b.t. de bedrijfs-en inkomensgegevens toevoegen via zijn eigen portaal en je kunt dit weer terug zien in je eigen account. Op basis van jouw persoonlijke afspraken met de adviseur kunnen jullie afstemmen wie welke informatie aanlevert.

Als je aanvraag wordt omgezet in een definitieve polis, worden alle documenten uit het aanvraagproces opgeslagen in het documentenoverzicht in het a.s.r. account en kun je gebruik maken van alle mogelijkheden.

Als je aanvraag niet wordt omgezet in een definitieve polis, kun je nog een jaar de aangeleverde informatie inzien via je account. Daarna schonen wij het account op.

We geven in je a.s.r. account precies weer wanneer je van ons een reactie mag verwachten.

Wij sturen de arts of behandelaar een herinnering als ze niet binnen de gevraagde termijn een reactie geven. Onze ervaring leert echter dat behandelaren sneller reageren op een informatieverzoek als je zelf contact opneemt met de arts met het verzoek om de gevraagde informatie te verstrekken.

Je vindt het aanvraagformulier terug in het documentenoverzicht in je a.s.r. account (het document-icoontje rechts bovenin)

Als de polis definitief is opgemaakt vind je deze terug onder het documentoverzicht (het document-icoontje rechts bovenin).

Onder het documentenoverzicht (het document-icoontje rechts bovenin) verzamelen we alle documenten die wij in dit proces verstuurd hebben en die jij of je adviseur in het proces naar ons verstuurd hebben.