Voor de meeste klanten geldt dat zij een vrije keuze hebben om zelf hun uitvaartverzorger te kiezen. Dit is afhankelijk van de polis. Onafhankelijkheid en vrije keus vinden we erg belangrijk, hierin onderscheiden wij ons van andere grote uitvaartverzekeraars.
Als wij worden geïnformeerd, voordat een overlijden plaatsvindt, dan kunnen nabestaanden ook rekenen op deskundig advies van onze uitvaartcoaches in deze moeilijke periode in de aanloop naar de uitvaart. Zij geven advies en nemen contact op met de uitvaartverzorger om eventuele onduidelijkheden snel op te lossen als dat nodig is.