Ga naar de hoofdinhoud

Casemanager van a.s.r.: ‘Mijn doel is om de gevolgen van verzuim zoveel mogelijk te beperken’

Voor iedere organisatie zijn gezonde en vitale werknemers onmisbaar. a.s.r. zet dan ook hoog in op duurzame inzetbaarheid en verzuimpreventie. Soms is verzuim toch onvermijdelijk. Dan staan de experts van a.s.r. re-integratie klaar met advies en interventies. Zoals casemanager Edwin Weigert, die cliënt Gina Schuurman hielp om weer fysiek en mentaal gezond te worden na langdurige uitval. ‘Edwin kwam op het juiste moment met de juiste behandeling.’

‘Zo ziek als toen ben ik nooit eerder geweest. Ik was extreem moe en kortademig, terwijl ik een jonge fitte vrouw ben’, vertelt de 33-jarige Gina Schuurman. Ze werkte destijds, in juni 2021, een jaar als financieel en ESG analist bij het NLFI toen ze corona opliep. Zes weken zat ze thuis. ‘Ik had veel moeite me eraan over te geven dat ik niet kon werken. Na drie weken probeerde ik weer aan de slag te gaan, maar dat ging niet.’ 

Haar bedrijfsarts stelde voor dat ze na zes weken haar werk weer zou gaan opbouwen. ‘Dus dat deed ik. Ik wilde niets liever dan weer volop meedraaien.’ Maar in november merkte ze dat het niet ging. Nu ze terugkijkt op die periode, ziet ze beter waar het misging. ‘Ik was destijds net verhuisd en werkte in mijn nieuwe baan wegens de coronarestricties voornamelijk vanuit huis. Nieuwe collega’s moest ik leren kennen via het scherm, terwijl ik samenwerken en de sfeer op kantoor juist zo belangrijk vind. En de dingen die me buiten mijn werk energie gaven, waren er wegens de pandemie niet. Ik was vooral bezig met dingen die me energie kostten en te weinig met wat me energie gaf.’ Toen ze haar leidinggevende sprak, stelde die voor dat ze een extra lange vakantie zou nemen.

Samengesteld verzuim

Gina had in die tijd verschillende keren contact met Edwin Weigert. Als casemanager verzuim en re-integratiespecialist bij a.s.r. adviseert hij werkgevers en werknemers bij verzuimdossiers. Hij zag dat er bij Gina sprake was van samengesteld verzuim: ze was ziek geworden, had haar uren weer opgebouwd, was beter gemeld en toen opnieuw ziek gemeld. Edwin: ‘Dan weet je: er zit hier iets niet goed. Aan mij de taak om uit te zoeken wat er aan de hand is, en hoe ik het probleem kan helpen oplossen.’

In hun telefoongesprekken merkte Edwin dat de problemen bij Gina niet alleen fysiek, maar ook mentaal van aard waren. ‘Ze twijfelde of haar baan wel bij haar paste.’ Daarom stelde hij een traject van TIGRA voor, een dienstverlener op het gebied van arbeid en gezondheid, die ervaring had met long-covidpatiënten. ‘Het traject dat ik voor ogen had focust op fysieke én mentale opbouw. Gina was bezig met de vraag of dit werk haar wel gelukkig maakte. Dat kun je niet negeren. Want je kunt wel gaan opbouwen, maar als je je baan niet leuk vindt, val je binnen een mum van tijd weer uit.’

De ondersteuning die Edwin bood bracht Gina verder. Gina: ‘Edwin liet weten: ik kan je helpen als jij aangeeft waar je behoefte aan hebt. Eerst was ik een beetje eigenwijs, en dacht: herstellen lukt mij zelf wel. Maar op een gegeven moment kon ik de signalen van mijn lichaam en mijn twijfels over mijn baan niet langer negeren.’ Toen Edwin vertelde over het TIGRA-traject stemde Gina daar snel mee in. ‘Edwin kwam op het juiste moment met de juiste behandeling.’

Stappen maken

Na een vakantie begon Gina aan haar re-integratietraject. Iedere week ging ze naar de fysio en manueel therapeut, die haar hielpen om fysiek sterker te worden. Daarnaast werd ze gekoppeld aan een coach. ‘Ik had een fijne klik met haar. Ze moedigde me aan om te durven kiezen voor mezelf. Eindelijk had ik het gevoel dat ik stappen maakte, in plaats van dat ik stilstond.’ Eens in de zoveel tijd belde Edwin Gina om te vragen hoe het ging. ‘Edwin was erg betrokken en heeft me super geholpen door dit totaalpakket met professionele ondersteuning te bieden.’

Gedurende het traject werd voor Gina duidelijk dat ze niet verder wilde in haar baan. ‘Mijn werkgever en ik hebben hier goede gesprekken over gehad, en uiteindelijk zijn we op goede voet uit elkaar gegaan.’ Op dit moment is ze aan het onderzoeken wat wél bij haar past. ‘Ik doe een cursus neuro linguïstisch programmeren, waarmee ik inzicht krijg in mijn overtuigingen en gedrag. En ik heb een grote interesse voor spiritualiteit en duurzaamheid. In mei begin ik dan ook aan de opleiding Business & Spiritualiteit aan de Nyenrode Business Universiteit. Ik ben er nog niet uit welk werk bij mij past, maar ik heb er vertrouwen in dat dat vanzelf komt.’

Edwin kijkt positief terug op Gina’s re-integratie. ‘Of iemand nou terugkeert in z’n huidige baan of niet: mijn doel is om de gevolgen van verzuim voor alle betrokkenen zoveel mogelijk te beperken. En Gina is medisch gezien volledig hersteld.’ Doordat Edwin in zijn werk contact heeft met de werkgever, de bedrijfsarts en de werknemer, zegt hij snel een compleet beeld te krijgen en zo beter te kunnen helpen. ‘Je bouwt een band op met de werkgever en werknemer, en kunt echt waarde toevoegen. Dat vind ik ook het allerleukste aan mijn baan: dat je aan alle kanten merkt dat jouw werk zin heeft.’

{ "dialog": { "homeItemId" : "42fdf1c1-a8f6-43d1-9dec-ce9c9b829900", "urlChat" : "/api/dialog/Chat/", "urlCM": "/api/dialog/Conversation/", "urlCMReporting": "", "tokenApiEndPoint": "/api/token/get", "feedbackDelay": 10000, "feedbackDelayExtended": 60000, "greeting": [ "\u003cspan style=\"background-color: #ffffff; color: #2a292e;\"\u003eGoedenacht, welkom bij a.s.r.\u003c/span\u003e", "\u003cspan style=\"background-color: #ffffff; color: #2a292e;\"\u003eStel ons hieronder je vraag. We helpen je graag verder\u003c/span\u003e" ], "regEx": "^[A-Za-z0-9'`‘’\\xC0-\\xD6\\xD8-\\xF6\\xF8-\\xFF!@#$^&()_+/|€,\\.\\-\\s]{0,200}$", "readMore": "Lees meer", "initInputPlaceholder": "Typ je vraag in een paar woorden", "inputPlaceholder": "Typ een reactie of andere vraag", "buttonText": "versturen", "agentDisconnected": "Onze medewerker heeft de chat afgesloten.", "startChat": "Je chat nu met een a.s.r. medewerker", "subjectPrefix": "conversatiestarter", "chatGroupIsOpen": {"KS_HD_C_MIJNASR":false,"PEN_C_IDV2":false,"SCH_Pcl_C_AVP_ASRNL":false,"SCH_Pcl_C_REIS_ASRNL":false,"SCH_Pac_C_ASRNL":false,"SCH_Pdb_C_ASRNL":false,"SCH_Pcl_C_VERKEER_ASRNL":false,"SCH_Pcl_C_BRAND_ASRNL":false,"ARD_C_DB":false,"ARD_C_KLANTADVIES":false}, "occupiedMessage": "Oeps, al onze medewerkers zijn in gesprek. Een moment geduld alsjeblieft", "promptTitle": "Chat sluiten?", "promptText": "Weet je zeker dat je de chat wilt afsluiten?", "Yes": "Ja", "No": "Nee", "chatAvailable": "Chat met ons", "chatOccupied": "De chat is tijdelijk bezet", "chatOff": "De chat is nu gesloten", "subjects": [ { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/verzekering-afsluiten.svg", "title": "Product afsluiten", "chatMessage": "Product afsluiten", "variantA": true, "variantB": true } , { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/schade-melden.svg", "title": "Schade melden", "chatMessage": "Schade melden", "variantA": true, "variantB": true } , { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/gegevens-wijzigen.svg", "title": "Gegevens wijzigen", "chatMessage": "Gegevens wijzigen", "variantA": true, "variantB": true } , { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/fondsen-en-koersen-informatie.svg", "title": "Fondsen en koersen", "chatMessage": "Fondsen en koersen", "variantA": true, "variantB": true } , { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/contact.svg", "title": "Contact opnemen", "chatMessage": "Contact opnemen", "variantA": true, "variantB": true } ] } } { "dialogErrorModals": { "firstModal": { "message": "Er is helaas een storing. Onze chatbot loopt vast. Klik op vernieuwen om het nog een keer te proberen. Je gesprek blijft bewaard.", "primaryBtn": { "text": "Vernieuwen" } }, "secondModal": { "message": "Helaas, de storing is er niet mee verholpen. Probeer het later op de dag nog een keer of vul het contactformulier in.", "primaryBtn": { "text": "Naar contactformulier", "href": "/contact" }, "secondaryBtn": { "text": "Melding sluiten" } } } }