Iedereen wil graag zo snel mogelijk geholpen worden. Als je (te) lang moet wachten op het krijgen van zorg helpen wij je om eerder terecht te kunnen.
Moet je langer wachten op een intake, onderzoek of behandeling? Dan kijkt a.s.r. samen met jou of een andere zorgaanbieder je sneller kan helpen. Dit heet wachtlijstbemiddeling. Zo krijg je zo snel mogelijk zorg die bij je past.
In Nederland zijn afspraken gemaakt over de maximale wachttijd in de zorg. Dit noemen we Treeknormen. Je komt in aanmerking voor wachtlijstbemiddeling als je wachttijd langer is dan de landelijke afspraak. Bekijk de maximale wachttijd per zorgsoort.
Vanaf april 2026 kan a.s.r. ook zelf contact met je opnemen. Dit gebeurt als je op een wachtlijst staat en er een andere zorgaanbieder is met een kortere wachttijd. Je moet hiervoor wel zelf toestemming geven in Zorgdomein.
Deze optie is nog niet voor iedereen beschikbaar. Kun je nog geen toestemming geven in Zorgdomein? Vraag dan zelf wachtlijstbemiddeling aan. We helpen je graag verder.
We bemiddelen bij: ziekenhuiszorg, GGZ, kraamzorg, second opinion, wijkverpleging en als je geen huisarts kunt vinden. Per soort zorg verschilt het of je in aanmerking komt voor wachtlijstbemiddeling.
Je komt in aanmerking voor wachtlijstbemiddeling als je wachttijd langer is dan de landelijke afspraak. Dit noemen we de Treeknorm. Is je wachttijd langer dan deze norm? Dan kijken we of je ergens anders sneller een afspraak krijgt. Is je wachttijd korter? Dan kunnen we niet voor je bemiddelen.
Bekijk hoe lang de maximale wachttijd voor een ziekenhuisbehandeling is.
Lees meer informatie over zorg in het ziekenhuis.
Je komt in aanmerking voor wachtlijstbemiddeling als je wachttijd langer is dan de landelijke afspraak. Dit noemen we de Treeknorm. Is je wachttijd langer dan deze norm? Dan kijken we of je ergens anders sneller een afspraak krijgt. Is je wachttijd korter? Dan kunnen we niet voor je bemiddelen.
Bekijk hoe lang de maximale wachttijd voor een ziekenhuisbehandeling is.
We kijken altijd welke zorg het beste bij jou past. Daarbij kijken we ook naar online GGZ. Deze zorg is soms sneller beschikbaar. Je krijgt dezelfde behandeling als een gesprek op locatie. Maar het contact gaat nu via beeldbellen en digitale modules.
Lees meer informatie over GGZ.
Lukt het niet om kraamzorg te vinden vanwege het kraamzorg tekort? Zoek dan eerst een andere kraamzorgpraktijk via onze Kraamzorg1op1.
Lukt het nog steeds niet om je aan te melden bij een kraamzorgorganisatie? Dan kom je in aanmerking voor wachtlijstbemiddeling.
Je komt in aanmerking voor wachtlijstbemiddeling als je van je behandelend arts een verwijzing hebt gekregen voor een second opinion. Goed om te weten: wij kijken alleen waar je snel terecht kunt. We kunnen geen advies geven waar je precies je second opinion wilt laten uitvoeren. Hulp nodig bij je ziekenhuiskeuze? Bekijk de website van ziekenhuischeck.nl.
Je komt in aanmerking voor bemiddeling bij wijkverpleging als je zelf, jouw huisarts of de transferverpleegkundige geen wijkverpleging kunt vinden. Zoek zelf naar andere wijkverpleging in jouw buurt via onze Zorgzoeker.
Het is belangrijk dat de zorg die je wil ontvangen valt onder de Zorgverzekeringswet. Meer informatie daarover vind je op onze pagina over wijkverpleging.
Voordat je in aanmerking komt voor wachtlijstbemiddeling is het belangrijk dat je eerst zelf zoekt naar een nieuwe huisarts met de Zorgzoeker.
Lukt het je niet om er zelf één te vinden? En heb je in de plaats waar je woont daardoor geen huisarts? Dan kom je in aanmerking voor wachtlijstbemiddeling. We kunnen bij het bemiddelen geen rekening houden met specifieke voorkeuren, wensen of reviews.
Je komt niet in aanmerking als je al een huisarts hebt in jouw woonplaats. Als je door een conflict wil overstappen naar een andere huisarts kunnen wij je daar niet bij helpen. Als je een klacht hebt over je huisarts dan verwijzen we naar de klachtenprocedure bij je huisarts.
Wil je in het buitenland behandeld worden? Dan kunnen wij je eventueel bemiddelen naar Duitsland. Vraag hiervoor wachtlijstbemiddeling aan.
Meer informatie en de voorwaarden die gelden voor behandelingen in het buitenland lees je op de pagina over zorg in het buitenland.
Je vraagt wachtlijstbemiddeling aan via je a.s.r. account. We gaan op zoek naar een andere zorgaanbieder met een kortere wachttijd.
In het eerste kwartaal van 2025 hebben we door bemiddeling in de GGZ ervoor gezorgd dat 321 a.s.r. klanten gemiddeld 194 dagen eerder terecht konden.
We hebben vooral veel kunnen bemiddelen bij zorg rondom ADHD waar de wachttijden erg lang zijn. Het gaat hierbij om 145 bemiddelingen met een gemiddelde wachttijdbesparing van 251 dagen.
Bij ziekenhuisbehandelingen hebben we in het eerste kwartaal van 2025 385 a.s.r. klanten geholpen met bemiddeling en zij werden daarbij gemiddeld 74 dagen sneller geholpen.
-
Ja, je kan zelf ook contact opnemen met andere zorgaanbieders. Dat heeft geen invloed op de wachtlijstbemiddeling. Bekijk welke zorgaanbieders een contract hebben met a.s.r. via de Zorgzoeker.
-
Nee, met wachtlijstbemiddeling krijg je geen voorrang op een wachtlijst bij een zorgaanbieder waar je al een behandeling krijgt. Dat mag niet. We kunnen je wel andere zorgaanbieders laten zien met een kortere wachttijd.
-
Je komt in aanmerking voor wachtlijstbemiddeling als je wachttijd langer is dan de landelijke afspraak. Dit noemen we de Treeknorm. Is je wachttijd langer dan deze norm? Dan kijken we of je ergens anders sneller een afspraak krijgt. Is je wachttijd korter? Dan kunnen we niet voor je bemiddelen.
De regels voor wachttijden in ziekenhuizen en bij de GGZ zijn bepaald door de NZa. -
Het voordeel van wachtlijstbemiddeling is dat je misschien eerder behandeld kan worden.
Een nadeel kan zijn dat je langer moet reizen naar het ziekenhuis of de kliniek. En dat ook de vervolgbehandelingen daar plaatsvinden.
-
We kijken eerst of er eerder plek is bij een zorgaanbieder met een contract bij a.s.r. Deze zorgaanbieders hebben afspraken met ons. We weten dat zij goede zorg leveren. Daarom verwijzen we je als eerste naar deze zorgaanbieders.
Is er geen plek bij een zorgaanbieder met een contract? Dan kijken we samen naar andere mogelijkheden. -
Nee, je hoeft niet naar een andere zorgaanbieder. Je mag ook op de wachtlijst blijven staan. Wij laten je alleen zien bij welke zorgaanbieder je passende zorg krijgt en waar de wachttijd korter is.
-
Je bent niet verplicht om te kiezen voor een andere zorgaanbieder. Is er een zorgaanbieder gevonden waar je sneller geholpen wordt? Dan kun je ook daar terecht. Het is goed om te weten wat dit voor jou betekent:
- Je moet misschien verder reizen
- Je krijgt andere behandelaren
- Je krijgt daar je hele behandeling en vervolgbehandelingen
We denken graag met je mee voor de beste optie. De keuze is altijd aan jou.
-
Neem contact met ons op. We helpen je graag.