Een goed verzuimgesprek: hoe pak je dat het beste aan?

Het gemiddelde ziekteverzuim in Nederland is bijna 5%. Dat betekent dat elke dag 5 van de 100 werknemers niet aan het werk zijn. Voor veel bedrijven is dat elk jaar een flinke kostenpost. Daarom is het belangrijk om binnen je bedrijf aandacht te besteden aan het voorkomen en terugdringen van ziekteverzuim. Het voeren van een goed verzuimgesprek met je zieke medewerkers kan daarbij helpen.

Snel naar:

Waarom is het voeren van een goed verzuimgesprek belangrijk?
Wanneer voer je een verzuimgesprek?
Inhoud van een verzuimgesprek
Meer over verzuim in je bedrijf

Een hoog ziekteverzuim verhoogt de werkdruk bij je andere medewerkers. Daardoor kan het productieproces in je bedrijf verstoord worden en kan je voor hoge kosten komen te staan om je bedrijf door te laten draaien.

Door tijdens de ziekteperiode regelmatig contact te hebben met je medewerker:

krijg je inzicht in eventuele niet-medische problemen die spelen binnen je bedrijf;
blijft je werknemer betrokken bij het bedrijf, waardoor de drempel om terug te keren laag is;
krijg je inzicht in oorzaken van verzuim binnen jouw bedrijf, zodat je daarop actie kunt ondernemen;
leer je om verzuim steeds beter bespreekbaar te maken, waardoor je sneller inzicht krijgt in mogelijke problemen die kunnen leiden tot verzuim.

Het is belangrijk dat je medewerkers weten wat de regels zijn rondom ziekmelden. Je legt deze regels vast in een zogenaamd verzuimprotocol. In een verzuimprotocol leg je ook vast hoe vaak je tijdens de ziekteperiode contact hebt met je medewerker. Verzuimgesprekken vinden plaats vanaf het moment van ziekmelding tot en met de terugkeer op de werkvloer.

Er zijn 4 soorten verzuimgesprekken:

Eerste verzuimgesprek bij de ziekmelding
Vraag bij de ziekmelding goed door zodat je kunt inschatten of het verzuim kort- of langdurend zal zijn. Maar let op: je mag niet zomaar alles vragen! Zo mag je bijvoorbeeld niet vragen naar de reden van verzuim.
Evaluatiegesprek tijdens de ziekteperiode
Elke vier tot zes weken voer je een evaluatiegesprek waarin je de voortgang bespreekt en het plan van aanpak evalueert. De inhoud van deze gesprekken leg je vast in een evaluatieverslag. Jij en je medewerker ondertekenen dit verslag. Dit document maakt deel uit van het re-integratiedossier.
Terugkeergesprek bij de herstelmelding
Het terugkeergesprek vindt plaats op de dag dat je medewerker weer aan het werk gaat. Het is belangrijk dat hij hierbij goed begeleid wordt. Doe je dit niet voldoende? Dan bestaat de kans dat hij zich snel weer ziekmeldt.
Frequentieverzuimgesprek bij vaak terugkerend verzuim
Sommige medewerkers verzuimen meer dan gemiddeld. Bij regelmatig kortdurend verzuim is het belangrijk om met je medewerkers in gesprek te gaan om de oorzaak te achterhalen.

Elk verzuimgesprek verloopt anders. De inhoud hangt af van de omstandigheden. Zo verloopt een gesprek op het moment van ziekmelding heel anders dan een gesprek later in het ziekteproces. Een verzuimgesprek voeren is niet altijd gemakkelijk. Daarom is een goede voorbereiding belangrijk.

Vijf tips voor een succesvol verzuimgesprek:

Geef vooraf duidelijk het doel van het gesprek aan.
Laat de werknemer in zijn waarde.
Neem voldoende tijd, toon belangstelling en respect.
Luister goed en stel open vragen.
Maak duidelijke afspraken met je medewerker en leg ze vast.

Door verzuimmanagement krijg je inzicht in je ziekteverzuim en kun je tijdig ingrijpen en verzuim voorkomen. Meer weten over verzuim in je bedrijf? Lees alles over verzuim of bekijk onderstaande pagina's.

Kort verzuim

Bij werkgevers in Nederland worden gemiddeld 15% van de verzuimkosten veroorzaakt door kort verzuim. Lees meer over wat kort verzuim is en hoe je het aanpakt.

Oorzaken van verzuim

Door op tijd signalen te herkennen en de oorzaak te achterhalen, kun je verzuim voorkomen én werken aan een structurele oplossing. Lees meer over hoe je signalen herkent, wat de belangrijkste oorzaken van verzuim zijn en hoe je verzuim aanpakt.

Soorten verzuim

Als je weet welke soorten verzuim er zijn, krijg je ook inzicht in wat de voornaamste verzuimsoorten zijn binnen jouw bedrijf. Lees meer over welke soorten er allemaal zijn.

Verzuimanalyse

Een verzuimanalyse kan helpen om verbanden te leggen tussen ziekteverzuim in jouw bedrijf en de factoren die dit beïnvloeden. Zo krijg jij meer grip op je ziekteverzuim.

Verzuimbeleid

Een goed verzuimbeleid helpt om je zieke werknemer zo snel mogelijk weer duurzaam aan het werk te krijgen. Het beleid beschrijft de rechten en plichten van zowel de werkgever als werknemer en het hele proces van ziekmelding tot betermelding.

Verzuimprotocol

Het is verstandig om als werkgever een verzuimprotocol op te stellen voor als je medewerkers ziek worden. Dit helpt je bij het terugdringen van (kort) verzuim in je bedrijf. Hoe je een verzuimprotocol opstelt? Bekijk het stappenplan.

Een goed verzuimgesprek kan helpen bij het behouden van je personeel. Wil je meer weten over het voeren van goede verzuimgesprekken of wil hulp bij je verzuimbeleid? Vul dan het contactformulier in en wij nemen contact met je op. Eerst verder lezen? Download dan onze whitepaper 'Je bedrijf en ziekteverzuim'. Hierin lees je naast preventie ook over de praktische zaken die bij verzuim komen kijken.

Neem contact met ons op Download whitepaper Je bedrijf en ziekteverzuim

{ "dialog": { "homeItemId" : "42fdf1c1-a8f6-43d1-9dec-ce9c9b829900", "urlChat" : "/api/dialog/Chat/", "urlCM": "/api/dialog/Conversation/", "urlCMReporting": "", "tokenApiEndPoint": "/api/token/get", "feedbackDelay": 2000, "feedbackDelayExtended": 60000, "greeting": [ "\u003cspan style=\"background-color: #ffffff; color: #2a292e;\"\u003eGoedenacht, welkom bij a.s.r.\u003c/span\u003e", "\u003cspan style=\"background-color: #ffffff; color: #2a292e;\"\u003eStel ons hieronder je vraag. We helpen je graag verder\u003c/span\u003e" ], "regEx": "^[A-Za-z0-9'`‘’\\xC0-\\xD6\\xD8-\\xF6\\xF8-\\xFF!@#$^&()_+/|€,\\.\\-\\s]{0,200}$", "readMore": "Lees meer", "initInputPlaceholder": "Typ je vraag in een paar woorden", "inputPlaceholder": "Typ een reactie of andere vraag", "buttonText": "versturen", "agentDisconnected": "Onze medewerker heeft de chat afgesloten.", "startChat": "Je chat nu met een a.s.r. medewerker", "subjectPrefix": "conversatiestarter", "chatGroupIsOpen": {"BA_C_PIBB":false,"KS_HD_C_MIJNASR":false,"PEN_C_IDV2":false,"SCH_Pcl_C_AVP_ASRNL":false,"SCH_Pcl_C_REIS_ASRNL":false,"SCH_Pac_C_ASRNL":false,"SCH_Pdb_C_ASRNL":false,"SCH_Pcl_C_VERKEER_ASRNL":false,"SCH_Pcl_C_BRAND_ASRNL":false,"ARD_C_DB":false,"ARD_C_KLANTADVIES":false,"ZO_C_DAV_SERVICE":false}, "occupiedMessage": "Oeps, al onze medewerkers zijn in gesprek. Een moment geduld alsjeblieft", "promptTitle": "Chat sluiten?", "promptText": "Weet je zeker dat je de chat wilt afsluiten?", "Yes": "Ja", "No": "Nee", "chatAvailable": "Chat met ons", "chatOccupied": "De chat is tijdelijk bezet", "chatOff": "De chat is nu gesloten", "subjects": [ { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/verzekering-afsluiten.svg", "title": "Product afsluiten", "chatMessage": "Product afsluiten", "variantA": true, "variantB": true } , { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/schade-melden.svg", "title": "Schade melden", "chatMessage": "Schade melden", "variantA": true, "variantB": true } , { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/gegevens-wijzigen.svg", "title": "Gegevens wijzigen", "chatMessage": "Gegevens wijzigen", "variantA": true, "variantB": true } , { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/fondsen-en-koersen-informatie.svg", "title": "Fondsen en koersen", "chatMessage": "Fondsen en koersen", "variantA": true, "variantB": true } , { "iconSrc" : "/-/media/images/asr/asrnl/homepage/toptaak-iconen/contact.svg", "title": "Contact opnemen", "chatMessage": "Contact opnemen", "variantA": true, "variantB": true } ] } } { "dialogErrorModals": { "firstModal": { "message": "Er is helaas een storing. Onze chatbot loopt vast. Klik op vernieuwen om het nog een keer te proberen. Je gesprek blijft bewaard.", "primaryBtn": { "text": "Vernieuwen" } }, "secondModal": { "message": "Helaas, de storing is er niet mee verholpen. Probeer het later op de dag nog een keer of vul het contactformulier in.", "primaryBtn": { "text": "Naar contactformulier", "href": "/contact" }, "secondaryBtn": { "text": "Melding sluiten" } } } }