Schade bestaat niet

Duurzaam schadeherstel is voor mij dus een relatief nieuw begrip. Dat heeft alles te maken met het feit dat ik een kind van mijn generatie ben; de wegwerpgeneratie. Gaat er iets kapot, dan koop je iets nieuws. Al ben ik het daar vanuit mijn idealen helemaal niet mee eens en probeer ik zo duurzaam mogelijke keuzes te maken, ook ik merk ik dat ik er gevoelig voor ben. 

Robert: “Veel mensen hebben de neiging om te denken dat nieuw per definitie beter is. Wanneer er iets kapot is in huis en de verzekeraar wordt gebeld, is de eerste reactie vaak: ‘Ik betaal mijn hele leven lang netjes premie, ik heb recht op iets nieuws.’ Wij leggen mensen dan graag uit waarom vervangen juíst niet altijd de beste keuze voor hen is.”

Lees ook: schade laten herstellen is beter voor het milieu, maar wat heb jij eraan?

Om daar maar een paar redenen te noemen: als je herstelt in plaats van vervangt heb je minder grondstoffen nodig. Herstelmaterialen hoeven meestal van minder ver te komen. Dat is beter voor het milieu, want er is veel minder CO2-uitstoot en water nodig. Los daarvan kost het produceren van nieuwe materialen meer geld. Tot slot is herstellen ook in het belang van de klant: het is vaak sneller dan wachten op iets nieuws en het eindresultaat is minstens net zo mooi. Robert: “Mensen staan vaak versteld van het resultaat na een reparatie. Ze zijn dan heel blij dat ze er toch voor gekozen hebben niet voor iets nieuws te gaan.”

Ik zeg tegen Robert dat ik de naam van zijn bedrijf opvallend vind: Novanet Herstelmeesters.
Dat impliceert voor mij iets van kwaliteit en kunde. Ik zoek het in de goede richting, bevestigt Robert. Hij vertelt: “Wij hebben de term ‘herstelmeesters’ geïntroduceerd omdat we vinden dat de mensen die voor ons werken een prachtige ambacht uitoefenen en dat willen we benadrukken. Dit zijn geen gewone monteurs; onze mensen bekwamen zich in een bepaalde specialiteit; denk aan het herstellen van aanrechtbladen, ligbaden, houten vloeren of kozijnen. Dat specialisme is uniek, zeker in Nederland, waar toch een hoop ambachten verloren gaan.”

Wanneer ik de website van Novanet bekijk valt mijn oog op een slogan: “Schade bestaat niet.” Dat vind ik een opvallend statement op een website van een herstelbedrijf, dus ik vraag Robert hoe dat zit. Hij legt uit: “Ons voornaamste doel is om mensen ervan te overtuigen dat veruit de meeste dingen te repareren zijn. En dan hebben we het niet over een snelle fix; wij streven echt naar onzichtbaar herstel. Vervolgens krijg je drie jaar garantie op hetgeen je hebt laten herstellen, dus in feite heb je dan uiteindelijk toch een eindproduct dat als nieuw is.” Als je het zo bekijkt, dan is schade, in de meeste gevallen, inderdaad geen vaststaand gegeven.

Lees ook: herstellen is altijd mooier dan vervangen

Kennelijk is het dus nog niet zo vanzelfsprekend dat mensen voor duurzaam herstel kiezen. Als ik voor mezelf spreek komt dat vooral voort uit onwetendheid: als je niet weet welke opties er zijn, is het lastiger keuzes maken. Als ik Robert zo hoor vertellen over de voordelen van duurzaam herstellen denk ik: dit is waar we naartoe moeten in de nabije toekomst. Laten we er niet te lang mee wachten. Als je graag bewust in het leven wilt staan, dan is duurzaam schadeherstel ook één van de onderwerpen om over na te denken. 

Robert sluit zich, niet geheel onverwacht, stellig bij aan: “We zullen ons er meer bewust van moeten worden dat we niet oneindig kunnen putten uit onze grondstoffen. Dat gaat niet. Als we blijven omgaan met onze wereld zoals we dat nu doen, putten we hem uit.” 

Los van het feit dat duurzaam schadeherstel een goed idee is voor het milieu, zie ik ook veel voordelen voor mezelf: herstellen is sneller dan vervangen, je krijgt garantie op het herstel én a.s.r. handelt het administratieve gedeelte voor je af en ontzorgt je daarmee volledig. Je kunt je afvragen waarom je níet voor duurzaam herstel zou kiezen. 

Ik ben overtuigd. De volgende keer dat ik schade in mijn woning heb, zal ik mijn huisbaas erop wijzen dat ze, via a.s.r., kan kiezen voor duurzaam schadeherstel. Als ik dan straks eindelijk die felbegeerde eigen koopwoning heb - die ik dan natuurlijk zo duurzaam mogelijk ga inrichten, - dan houd ik het gesprek met Robert in mijn achterhoofd.