Diversiteit gaat over zichtbare en onzichtbare verschillen tussen mensen. Bij zichtbare verschillen kun je denken aan huidskleur, geslacht en leeftijd. Onzichtbare verschillen zijn onder andere religie, cultuur, normen, waarden en karaktereigenschappen. Hierbij kun je ook denken aan het hebben van een beperking. Wanneer je medewerkers een mix vormen van al deze verschillen, dan heb je een divers team of personeelsbestand.
Inclusie gaat over hoe we onderling met deze mix van verschillen omgaan. Over wie wel en niet ergens aan mee mag doen of over mee mag beslissen. Inclusie gaat dus over het gedrag van mensen ten opzichte van elkaar. Bij een inclusief bedrijf worden alle medewerkers gelijk, eerlijk en respectvol behandeld. Niemand wordt buitengesloten en werknemers krijgen de ruimte om hun talenten in te zetten voor het bedrijf.